Consultar el historial de ventas desde el panel de supervisor del TPV.
Dónde ver las ventas
Las ventas del TPV se consultan desde dos sitios:
- Panel de supervisor del TPV (si tu staff tiene rol de supervisor).
- Komissió Admin, con permisos de finanzas/barra, para una vista más completa cruzada con el resto del sistema.
Qué puedes consultar
- Qué se ha vendido: productos, cantidades e importes.
- A quién: qué comisionado o si fue venta anónima.
- Cuándo: fecha y hora.
- Método de pago: saldo, Komicoins, efectivo o datáfono. Las ventas con datáfono se distinguen en el historial del TPV, en el panel de supervisor y en las ventas de barra de la administración, y también en la analítica, en el CSV y en el PDF de ventas, donde el efectivo y el datáfono salen por separado.
- Quién atendió: qué staff procesó cada venta.
Panel de supervisor
Si eres supervisor, el TPV te da acceso a un panel ampliado con el historial de ventas del día. Desde ahí puedes filtrar por rango de fechas y exportar el resumen para la directiva.
Además del historial de ventas, el panel de supervisor incluye otras tres secciones:
- Productos: editar el catálogo desde el propio TPV.
- Komicoins de usuarios: consultar saldos de cualquier comisionado.
- Personal: gestionar staff de barra.
Devolver una venta
Desde el historial de ventas puedes devolver una operación que se cobró por error o que el cliente anula. Cada venta muestra un botón Devolver cuando quien la consulta tiene permiso: el supervisor siempre, y el camarero cuando su rol le permite modificar transacciones.
Al pulsar Devolver aparece una confirmación con el importe, el método de pago, a nombre de quién se hizo (o “Anónimo”) y un campo de motivo opcional. Al confirmar, se reintegra lo cobrado a saldo o a Komicoins (las ventas en efectivo o anónimas simplemente se anulan) y la venta queda marcada como “Devuelta”. Si la venta se había cargado a un familiar, los Komicoins vuelven al titular que pagó.
Una venta ya devuelta muestra la etiqueta “Devuelta” y no se puede devolver otra vez. La misma acción está también disponible desde Komissió Admin.
Actualización en vivo
El listado de ventas se actualiza solo, en tiempo real: cada cobro nuevo y cada devolución aparecen al instante, sin necesidad de refrescar. Es útil durante el turno para vigilar lo que va entrando sin recargar la pantalla.
Para qué sirve
- Durante el turno: para comprobar que las últimas operaciones se están registrando correctamente.
- Al cierre: para cuadrar el efectivo físico con el registrado, y lo cobrado con datáfono con el cierre del datáfono.
- Post-evento: para que la directiva tenga el desglose completo y pueda cruzarlo con la caja.
Si los números no cuadran
- Revisa si hay operaciones registradas en efectivo que no se cobraron (o al revés).
- Comprueba que las ventas con tarjeta se marcaron como datáfono y no como efectivo (o al revés).
- Comprueba las ventas anónimas: al no estar ligadas a ningún comisionado, suelen ser la fuente de desfases con la caja.
- Si había varios TPV operando, el desfase puede venir de un dispositivo concreto — filtra por staff para localizar.