Komissió

KomissióDocs

Manuales de uso para comisionados, directiva y barra.

Komissió

Komissió App

Para comisionados: carnet, cuotas, eventos, votaciones y avisos.
Admin

Komissió Admin

Gestión directiva: censo, finanzas, eventos y comunicación.
TPV

Komissió TPV

Barra y accesos: Komicoins, NFC, QR, control +18.
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Guía para arrancar: crear organización, roles, miembros y primeros pasos.
Network

Komissió Network

Juntas Locales y agrupaciones: portal público y censo global.
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Qué es Komissió, cómo crear tu organización y por dónde empezar según tu rol

Qué es Komissió

Komissió es un ecosistema digital diseñado para comisiones falleras. Conecta a la junta directiva, los comisionados y el personal de barra en una sola plataforma donde todo queda registrado, organizado y accesible.

El ecosistema se compone de cuatro piezas que funcionan juntas:

  • Komissió App — La app móvil para comisionados. Desde aquí consultan su saldo, se apuntan a eventos, pagan en barra con QR o pulsera NFC, recargan saldo con tarjeta, compran Komicoins, reciben avisos, participan en votaciones y envían sugerencias. Disponible en castellano, valenciano e inglés.

  • Komissió Admin — La herramienta de gestión para la junta directiva, disponible como app para iOS y Android y como panel web en admin.komissio.es (ambas con la misma funcionalidad, usa la que te sea más cómoda). Aquí se gestiona el censo completo (con familias, permisos y grupos), las finanzas (cuotas, SEPA, Redsys, años fiscales), los eventos (con precios por edad, menús, inscripciones y cobro masivo), las comunicaciones, las votaciones, el personal de barra, las pulseras NFC, los Komicoins, el libro de actas, los documentos oficiales, la tienda online y la analítica.

  • Komissió TPV — El terminal punto de venta para barra y eventos. Convierte cualquier móvil o tablet en un TPV donde el personal de barra cobra consumiciones (por QR, NFC o efectivo), vende Komicoins y valida accesos. Incluye panel de supervisor con gestión de productos, ventas y personal.

  • Komissió Network — La capa para agrupaciones y juntas locales que necesitan coordinar varias comisiones desde un mismo sitio: comunicación centralizada, eventos públicos, visión agregada del censo y analítica global.

Cómo crear una organización en Komissió

Esta es la primera decisión importante: cómo empezar con Komissió en tu falla. Hay dos caminos, y la elección depende del nivel de ayuda que quieras al arrancar.

Opción recomendada: solicitar una demo

La vía que recomendamos a todas las comisiones nuevas es contactar con nosotros para una demo completa. Nos encargamos de:

  • Revisar tus necesidades específicas con la directiva.
  • Crear la organización con tu identidad visual (logo, colores, dominio).
  • Importar tu censo desde el CSV o Excel que ya tengas.
  • Configurar cuotas, conceptos, tipos y permisos iniciales.
  • Formar a la directiva en el uso de Admin y TPV.

La demo es gratuita y sin compromiso. Si decides seguir, la organización queda lista para operar sin que tengas que montar nada por tu cuenta. Pídenos la demo desde el formulario en komissio.es/#demo.

Opción autoservicio: crear la organización desde la app

Si prefieres ir por tu cuenta, desde Komissió App puedes crear una organización sin pasar por soporte. El proceso:

  1. Descarga la app en komissio.es/descargar.
  2. Regístrate con tu email personal.
  3. En el onboarding elige Crear organización e indica los datos básicos (nombre, tipo, contacto).
  4. La organización queda creada con el plan Básico. A partir de ahí gestionas todo desde Komissió Admin, disponible como app para iOS y Android o como panel web en admin.komissio.es.

⚠️ Antes de crear tu organización por autoservicio, lee toda la documentación. Komissió es una plataforma completa y el montaje inicial implica decisiones importantes (cuotas, permisos, familias, tipos de usuario, configuración TPV…). Si te equivocas al principio puede requerir rehacer trabajo después.

Si en algún momento quieres migrar a Plus o Premium, o te atascas con algo, pide una demo desde komissio.es/#demo y te ayudamos desde donde estés.

Por dónde empezar según tu rol

Si eres directiva (acabas de crear la organización)

  1. Accede a Komissió Admin desde la app móvil (iOS/Android) o el panel web admin.komissio.es con tus credenciales.
  2. Configura los datos de la organización (nombre, logo, colores, año fiscal) desde la sección Configuración.
  3. Revisa el censo y da de alta a los comisionados (o usa códigos de invitación para que se apunten ellos). Para cargas masivas desde CSV, contacta con soporte.
  4. Asigna permisos a los miembros de la junta (tesorería, secretaría, barra…). No hay roles predefinidos: activas los permisos uno a uno desde la ficha de cada persona.
  5. Configura las cuotas: crea los conceptos y tipos que necesites (adulto, infantil, colaborador…).
  6. Crea tu primer evento para que aparezca en el calendario de la app.
  7. Configura los productos del TPV (si vas a usar barra digital).
  8. Envía un primer aviso a todos los comisionados para que descarguen la app.

Más detalle en la guía de puesta en marcha y en el checklist rápido.

Si eres comisionado (usuario de la App)

  1. Descarga la app en komissio.es/descargar.
  2. Accede con tus datos. Tu comisión te habrá dado de alta previamente. Usa el email que proporcionaste a la junta o el código de invitación.
  3. Explora tu perfil: datos personales, código QR, pulseras NFC vinculadas, familiares.
  4. Consulta el calendario y apúntate a los próximos eventos.
  5. Activa las notificaciones para no perderte avisos importantes.
  6. Recarga saldo o compra Komicoins con tarjeta si tu comisión lo tiene habilitado.

Más detalle en la visión general de la app.

Si vas a usar el TPV en barra

  1. Descarga la app TPV en el dispositivo (móvil o tablet).
  2. Inicia sesión con el acceso que te haya proporcionado la directiva.
  3. Familiarízate con el flujo: primero identificas al comisionado (QR, pulsera NFC o modo anónimo), luego seleccionas los productos y por último eliges el método de pago.
  4. Si eres supervisor, explora el panel de supervisión para ver ventas, gestionar productos y consultar Komicoins de usuarios.

Más detalle en el flujo completo de barra.

Siguiente paso

Explora la documentación de cada producto para aprender en detalle cómo funciona:

  • App — Perfil, saldo, recargas, QR, eventos, notificaciones, encuestas, sugerencias, tienda, secretaría.
  • Admin — Censo, finanzas, cuotas, SEPA, eventos, comunicación, NFC, staff, Komicoins, actas, documentos oficiales, tienda, analítica y cierre de ejercicio.
  • TPV — Flujo de barra, QR, NFC, Komicoins, productos, stock, turnos, ventas y control de accesos.
  • Network — Gestión multi-comisión para agrupaciones con comunicación centralizada y analítica global.
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Komissió App

Basado en komissio.es/app: la app oficial de tu falla para comisionados: calendario, avisos oficiales, saldo y pagos en barra con QR.

Perfil

Tu perfil en la app: datos personales, QR, pulsera NFC, familiares y ajustes de cuenta.

Qué encontrarás en tu perfil

Tu perfil es el punto central de tu cuenta en Komissió. Desde aquí puedes:

  • Ver tus datos personales: nombre, email, teléfono, DNI, fecha de nacimiento y cualquier dato que tu comisión haya registrado.
  • Cambiar tu foto de perfil: subir o actualizar tu imagen de avatar. Si tu organización ha deshabilitado el cambio de foto desde la app, el icono de editar y la opción de tap no aparecerán — en ese caso la foto solo se puede cambiar desde Komissió Admin por la directiva.
  • Acceder a tu código QR: el QR que usarás para pagar en barra o validar accesos en eventos.
  • Gestionar tus pulseras NFC: si tu comisión usa pulseras, aquí puedes ver cuáles tienes vinculadas y activarlas o desactivarlas cuando quieras. Puedes tener varias pulseras asociadas a tu cuenta.
  • Ver a tus familiares: si formas parte de un grupo familiar dentro de la comisión, puedes ver los miembros de tu familia y sus datos básicos.
  • Configurar visibilidad de cumpleaños: decidir si quieres que tu cumpleaños aparezca visible para otros miembros de tu comisión.
  • Indicar alergias o restricciones alimentarias: esta información se usará automáticamente cuando te inscribas en eventos con menú.
  • Cerrar sesión: salir de tu cuenta de forma segura.

Tu código QR

Tu código QR personal vive en el home de la app, no en esta pantalla. Desde allí identificarte en barra, validar accesos a eventos y cobrar con QR. Consulta la guía App · Visión general para el detalle.

Tus pulseras NFC

Si tu comisión ofrece pulseras NFC, en tu perfil verás la lista de pulseras vinculadas a tu cuenta. Cada pulsera tiene un chip único que te identifica cuando la acercas al TPV, exactamente igual que el QR pero sin necesidad de sacar el móvil.

Puedes desactivar una pulsera en cualquier momento desde aquí. Esto es útil si la pierdes y quieres bloquearla por seguridad hasta que aparezca. Si necesitas que te vinculen una pulsera nueva o te desvinculen una, contacta con tu directiva.

Tu familia en Komissió

Si tienes familiares dados de alta en la comisión (hijos, pareja, etc.), están vinculados a tu cuenta como grupo familiar. El saldo económico se comparte entre todos los miembros de la familia, pero los Komicoins son individuales de cada persona.

Desde tu perfil puedes ver los familiares vinculados. Para añadir o modificar familiares, la directiva debe hacerlo desde Komissió Admin.

Si tus datos no son correctos

Los datos de tu perfil los gestiona la directiva de tu comisión desde Komissió Admin. Si ves algo incorrecto (nombre mal escrito, email antiguo, etc.), contacta con la persona responsable del censo para que lo corrija.

También puedes solicitar una modificación de datos desde la sección de secretaría de la app.

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Balance

Consulta tu saldo, recarga con tarjeta, filtra movimientos y revisa tu historial.

Dónde ver tu saldo

  1. Abre la app de Komissió.
  2. En la pantalla principal verás un resumen de tu saldo actual y tu cuota mensual.
  3. Pulsa sobre el saldo o accede a la sección de cartera/balance para ver el detalle completo.

Qué información verás

  • Saldo actual: lo que debes o tienes a favor dentro de la comisión. Un saldo negativo indica que tienes pagos pendientes (cuotas, eventos, etc.). Un saldo positivo indica que tienes saldo a favor.
  • Cuota mensual: el importe de tu cuota según el tipo de cuota que tengas asignado.
  • Movimientos: cada operación queda registrada con fecha, concepto e importe. Verás cuotas cobradas, recargas con tarjeta, consumiciones en barra, ajustes manuales de la directiva, compras de Komicoins, etc.
  • Komicoins disponibles: si tu comisión usa Komicoins (moneda virtual para barra), verás tu saldo de Komicoins por separado. Son independientes del saldo económico.

Filtrar movimientos

Puedes filtrar tu historial por tipo de operación para encontrar lo que buscas más rápido: ingresos, gastos, ajustes, operaciones con Komicoins. La lista se carga de forma paginada, así que puedes ir bajando para ver movimientos más antiguos.

Recargar saldo con tarjeta

Si tu comisión tiene el pago con tarjeta habilitado, puedes añadir saldo a tu cuenta directamente desde la app:

  1. Ve a la sección de balance.
  2. Pulsa en recargar saldo.
  3. Introduce el importe (mínimo 5€, máximo 1.000€).
  4. Completa el pago con tu tarjeta a través de la pasarela segura.
  5. El saldo se añade inmediatamente a tu cuenta.

Saldo familiar

Si formas parte de un grupo familiar dentro de la comisión, el saldo económico es compartido. Esto significa que las cuotas, recargas y ajustes afectan a todos los miembros del grupo familiar por igual. Sin embargo, los Komicoins son individuales de cada persona.

Si algo no cuadra

Si ves un movimiento que no reconoces o crees que hay un error, el primer paso es revisar el historial de movimientos con detalle. Si sigue sin cuadrar, contacta con la tesorería o directiva de tu comisión para que lo revisen desde Komissió Admin.

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Qué son los Komicoins, cómo funcionan y en qué se diferencian de tu saldo.

Qué son los Komicoins

Los Komicoins son la moneda virtual de tu comisión. Funcionan como sustituto de los tickets físicos de barra: en vez de comprar tiras de tickets de papel, compras Komicoins y los gastas directamente desde tu cuenta al pagar en barra.

Los Komicoins admiten decimales (1.2, 1.5, 2.8…), lo que permite ajustar los precios de las consumiciones con más flexibilidad que los tickets tradicionales.

Cómo se consiguen

Puedes obtener Komicoins de varias formas:

  • En barra: el personal de barra puede venderte Komicoins directamente desde el TPV. Pagas en efectivo y los Komicoins se cargan al instante en tu cuenta.
  • Desde la app con tarjeta: si tu comisión tiene el pago con tarjeta habilitado, puedes comprar Komicoins directamente desde la app (mínimo 5€, máximo 500€). El pago se procesa por pasarela segura y los Komicoins se asignan inmediatamente.
  • Entrega de la directiva: tu comisión puede repartir Komicoins a todos los miembros de forma masiva (por ejemplo, como parte de una cuota o como incentivo).

Una vez en tu cuenta, los gastas mostrando tu QR o acercando tu pulsera NFC al TPV.

En qué se diferencian del saldo

Saldo (€) Komicoins
Qué es Tu situación económica con la comisión Moneda virtual para barra
Incluye Cuotas, eventos, ajustes, recargas Solo consumiciones en barra
Puede ser negativo Sí (si debes cuotas) No (gastas lo que tienes)
Compartido en familia Sí (mismo saldo para todos) No (cada persona tiene los suyos)
Se compensan entre sí No No

Ejemplo práctico: puedes deber 50€ de cuota (saldo negativo) y tener 10 Komicoins para gastar en barra. Son sistemas completamente independientes.

Cada comisión tiene sus propios Komicoins

Los Komicoins son específicos de cada comisión. Si perteneces a varias fallas, los Komicoins de una no sirven en otra. Cada comisión tiene su propia economía, sus propios precios y su propia contabilidad.

Si perteneces a más de una comisión, en la app puedes consultar tus Komicoins por organización para ver cuántos tienes en cada una.

Tipos de operaciones con Komicoins

Cada movimiento de Komicoins queda registrado con su tipo: compra, uso (consumición en barra), devolución o ajuste manual por la directiva. Todo queda en tu historial para que puedas revisarlo.

Disponibilidad

Los Komicoins están disponibles a partir del Plan Plus. Si tu comisión tiene el Plan Básico, el sistema de Komicoins no estará activo.

Relacionado

General

La app de tu falla: todo lo que puedes hacer como comisionado desde el móvil.

Para qué sirve la app

Komissió App es la aplicación móvil para comisionados. Disponible en iOS y Android, es tu punto de acceso a todo lo que ocurre en tu falla: saldo, eventos, pagos, avisos, votaciones, tienda y documentación.

Desde la app puedes:

  • Ver tu saldo y movimientos: consultar cuotas pendientes, pagos realizados, el detalle de cada operación y filtrar por tipo (ingresos, gastos, ajustes, Komicoins).
  • Recargar saldo con tarjeta: añadir dinero a tu cuenta directamente desde la app con tarjeta bancaria, sin necesidad de pasar por la directiva.
  • Comprar Komicoins: adquirir Komicoins (la moneda virtual de barra) desde la app con tarjeta, listos para gastar al instante.
  • Pagar en barra: usar tu código QR o tu pulsera NFC para consumir sin efectivo ni tickets físicos.
  • Apuntarte a eventos: inscribirte a actos, incluir familiares e invitados, seleccionar menú, indicar alergias y pagar la inscripción cuando la directiva la cobre.
  • Comprar en la tienda online: si tu comisión tiene el Plan Plus o Premium, puedes explorar productos (camisetas, merchandising…), añadir al carrito y pagar con tarjeta, balance o Komicoins.
  • Participar en grupos de trabajo: si tu comisión los tiene activos, ver los grupos internos a los que perteneces, su presupuesto, actividad y eventos.
  • Recibir avisos: notificaciones push de la directiva con recordatorios, comunicados y novedades. Incluye recordatorios automáticos de eventos (3 días antes, 1 día antes y 1 hora antes).
  • Participar en votaciones: votar en consultas de la comisión directamente desde el móvil, ver resultados y añadir comentarios (disponible en Plan Plus y Premium).
  • Enviar sugerencias: comunicarte con la directiva de forma anónima o con tu nombre, y seguir el estado de tu sugerencia (pendiente, en revisión, aprobada, implementada).
  • Gestionar tu perfil: revisar tus datos, tu código QR, la información de tus pulseras NFC, tu foto de perfil y los datos de tus familiares.
  • Consultar documentos oficiales: acceder a los estatutos y al reglamento interno de tu comisión desde la sección de secretaría.
  • Llibrets digitales: consultar los llibrets publicados por tu comisión, con premios y contenido interactivo (si tu comisión los tiene activos).

Qué ves al abrir la app

La pantalla principal te muestra un resumen rápido con lo más relevante: tu saldo actual, los próximos eventos, avisos recientes y accesos directos a las funciones más usadas como tu QR o el calendario.

Si tu comisión ha configurado algún aviso importante, puede aparecer como mensaje destacado al abrir la app.

Tu código QR

El QR del home es tu identificación dentro de Komissió. Cuando el personal de barra o de accesos lo escanea, tu ficha aparece automáticamente y puede realizar la operación correspondiente (cobro, validación de entrada, etc.).

El QR se genera con una firma de seguridad que caduca cada pocos minutos. Esto significa que las capturas de pantalla del QR dejan de funcionar pasado un rato, así que lo mejor es siempre mostrar el QR directamente desde la app.

Es personal e intransferible. No lo compartas con otras personas.

Desde esta misma pantalla también puedes recargar Komicoins si tu comisión los tiene activados.

Recargar saldo con tarjeta

Si tu comisión tiene el pago con tarjeta habilitado, puedes añadir saldo a tu cuenta directamente desde la app:

  1. Ve a la sección de balance.
  2. Pulsa en Recargar saldo.
  3. Introduce el importe (mínimo 5€, máximo 1.000€).
  4. Completa el pago con tu tarjeta a través de la pasarela segura.
  5. El saldo se añade inmediatamente a tu cuenta.

Si tu comisión no tiene la pasarela configurada, la opción no aparecerá y tendrás que pagar a la directiva por los medios habituales.

Idiomas

La app está disponible en castellano, valenciano e inglés. Puedes elegir el idioma durante el primer acceso o cambiarlo en cualquier momento.

Descarga

¿Eres directiva o personal de barra? Tienes apps específicas:

Tu comisión debe haberte dado de alta previamente para que puedas acceder con tus datos. La app comprueba automáticamente si hay actualizaciones disponibles y te avisará si necesitas actualizar para seguir usándola.

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Notificaciones

Avisos de tu directiva: qué tipos hay, recordatorios automáticos y cómo funcionan.

Qué tipo de avisos recibirás

Tu directiva puede enviarte diferentes tipos de notificaciones a través de la app:

  • Comunicados oficiales: avisos generales para toda la comisión (convocatorias, cambios de horario, noticias importantes).
  • Recordatorios de eventos: avisos automáticos sobre eventos próximos a los que estás inscrito. Se envían 3 días antes, 1 día antes y 1 hora antes del evento.
  • Recordatorios de inscripción: si hay un evento con plazo de inscripción próximo a cerrarse, recibirás un aviso para que no se te pase (1 día antes y 1 hora antes del cierre).
  • Avisos de cuotas: si tienes pagos pendientes, recibirás avisos para que no se te pase.
  • Avisos de votaciones: cuando se abra o cierre una encuesta en la que puedes participar.
  • Avisos segmentados: tu directiva puede enviar notificaciones solo a ciertos grupos (por ejemplo, solo a los miembros de la junta, solo a un tipo de cuota, solo a un grupo específico).
  • Avisos por email: además del push, algunos avisos pueden llegarte también por correo electrónico si la directiva activa esa opción.
  • Avisos de transacciones: cuando se realiza un cargo o abono en tu cuenta (cuota cobrada, ajuste de saldo, etc.).
  • Avisos de políticas: si tu comisión actualiza sus estatutos o reglamento, recibirás una notificación para que revises y aceptes los cambios.

Dónde verlas

Las notificaciones llegan como push a tu móvil y también quedan registradas dentro de la app en la sección de avisos. Así puedes consultarlas en cualquier momento aunque se te haya pasado la notificación del móvil.

Desde la sección de avisos puedes marcar todas como leídas de un toque. El icono de notificaciones muestra un contador con las que tienes sin leer.

Badge en el icono de la app

En iOS, cuando tengas notificaciones pendientes verás un badge numérico sobre el icono de Komissió en tu pantalla principal. El número se actualiza automáticamente al entrar en la sección de Notificaciones o al marcar avisos como leídos, de modo que siempre refleja lo que te queda por revisar.

Si no te llegan los avisos

Lo más habitual es un problema de permisos en tu teléfono. Comprueba que:

  1. La app tiene permisos de notificación activados en los ajustes de tu móvil.
  2. No tienes la app en modo ahorro de batería o restringida en segundo plano.
  3. Has abierto la app al menos una vez después de instalarla (las notificaciones push se activan con el primer uso).

Si tras comprobar todo esto sigues sin recibir avisos, consulta con tu directiva para que verifiquen que tu usuario está incluido en los envíos.

Relacionado

Cómo activar las notificaciones push y solucionar problemas si no te llegan.

Cómo activar las notificaciones

Para recibir los avisos de tu comisión en tu móvil, necesitas tener las notificaciones activadas tanto en la app como en los ajustes del teléfono.

En iPhone (iOS)

  1. Ve a Ajustes del teléfono.
  2. Busca Komissió en la lista de apps.
  3. Pulsa en Notificaciones.
  4. Activa Permitir notificaciones.
  5. Asegúrate de que están activadas las alertas, los sonidos y las insignias.

En Android

  1. Ve a Ajustes del teléfono.
  2. Entra en Aplicaciones o Apps.
  3. Busca Komissió.
  4. Pulsa en Notificaciones.
  5. Activa las notificaciones y revisa que no estén silenciadas.

Problemas habituales

No me llega nada: comprueba que los permisos están activados como se indica arriba. En Android, revisa también que la app no esté en modo de ahorro de batería o restricción de segundo plano, ya que esto puede bloquear las notificaciones.

Me llegan con retraso: en algunos dispositivos Android, el sistema cierra las apps en segundo plano para ahorrar batería. Busca en los ajustes de tu teléfono la opción de “Optimización de batería” y excluye a Komissió.

Solo me llegan al abrir la app: esto suele ser un problema de permisos. Comprueba los pasos anteriores y asegúrate de haber abierto la app al menos una vez después de la instalación.

Qué hacer si nada funciona

Si tras revisar todos los ajustes sigues sin recibir notificaciones, contacta con tu directiva. Ellos pueden verificar desde Komissió Admin que tu usuario está incluido en los envíos y que no hay ningún filtro que te excluya.

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Secretaría

Documentos oficiales, libro de actas y procesos administrativos desde la app.

Qué encontrarás en secretaría

La sección de secretaría de la app reúne todo lo documental y administrativo de tu comisión, organizado en tres áreas:

  • Documentos oficiales: estatutos, reglamento interno y otros documentos oficiales que la directiva haya publicado para consulta.
  • Libro de actas: acceso a las actas de las reuniones cuando la directiva las hace visibles para los comisionados.
  • Procesos administrativos: solicitudes de modificación de datos, solicitud de baja y aceptación de normativa.

Cada área tiene su propia guía con el detalle.

Relacionado

Consulta los estatutos, reglamento interno y documentos oficiales de tu comisión.

Qué documentos puedes consultar

Desde la sección de secretaría de la app tienes acceso a la documentación oficial que la directiva ha publicado para los comisionados:

  • Estatutos: el documento fundacional que regula cómo funciona tu comisión.
  • Reglamento interno: las normas de convivencia y funcionamiento del día a día.
  • Otros documentos oficiales: certificados, convenios u otros documentos que tu comisión haya decidido publicar.

Todos los documentos están en formato PDF. Puedes consultarlos en cualquier momento desde tu móvil, incluso sin conexión si los has abierto previamente.

Cómo acceder

  1. Abre la app.
  2. Ve a Secretaría en el menú principal.
  3. Selecciona el documento que quieras leer.

El visor abre el PDF directamente. Puedes hacer zoom, buscar texto y guardar una copia local si tu dispositivo lo permite.

Si un documento no aparece

Significa que la directiva aún no lo ha publicado o que no es visible para tu perfil. Contacta con la persona responsable de secretaría de tu comisión para pedir acceso.

Relacionado

Consulta las actas de las reuniones de tu comisión desde la app.

Para qué sirve

El libro de actas recoge las reuniones formales de la comisión (juntas, asambleas, reuniones de directiva…) con las decisiones tomadas y los acuerdos alcanzados.

Desde la app puedes consultar las actas que la directiva haya hecho visibles para los comisionados.

Qué verás en cada acta

Cuando abres un acta puedes consultar:

  • Fecha y tipo de reunión.
  • Orden del día: los puntos tratados.
  • Acuerdos y decisiones: lo que se aprobó.
  • Documento del acta: si la directiva lo ha activado, tendrás un PDF con el acta completa.
  • Lista de asistentes: si la directiva lo ha activado, verás quiénes asistieron a la reunión.

Cada comisión decide qué información es pública para los comisionados desde su configuración. Por eso puede que en algunas actas veas solo el resumen, y en otras el PDF completo y la lista de asistentes.

Estados de las actas

Una acta puede estar en tres estados, pero desde la app solo ves las que están publicadas. Las actas en borrador o aprobadas pero no publicadas no aparecen en el listado.

Aceptación de acuerdos

Si un acta requiere tu confirmación explícita (por ejemplo, aceptar unas nuevas normas aprobadas en la reunión), la app te lo pedirá como aviso destacado hasta que lo aceptes.

Si el libro de actas no aparece

Tu comisión puede tener el módulo de actas desactivado o puede que aún no haya publicado ninguna. Contacta con la directiva si esperas ver actas y no aparecen.

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Solicita modificación de datos, baja y gestiona la aceptación de normativa.

Para qué sirve

Desde la sección de secretaría puedes lanzar procesos administrativos frente a la directiva sin llamadas ni formularios en papel: solicitud de modificación de datos, solicitud de baja de la comisión y aceptación de normativa.

Solicitud de modificación de datos

Si detectas algún error en tus datos o necesitas actualizarlos (cambio de teléfono, dirección, correo, etc.):

  1. Entra en Secretaría → Procesos administrativos.
  2. Selecciona Solicitar modificación de datos.
  3. Indica qué datos quieres cambiar y los nuevos valores.
  4. Envía la solicitud.

La directiva recibirá la petición y, tras revisarla, aplicará el cambio en tu ficha. Puedes seguir el estado de tu solicitud desde la misma sección (pendiente, aceptada, rechazada).

Solicitud de baja

Si quieres darte de baja de la comisión:

  1. Entra en Secretaría → Procesos administrativos.
  2. Selecciona Solicitar baja.
  3. Indica el motivo de la baja (opcional).
  4. Envía la solicitud.

La directiva tramitará la baja siguiendo el procedimiento que establezcan los estatutos de tu comisión. Algunas bajas requieren que estés al corriente de cuotas o firmar documentos adicionales; la directiva te indicará los pasos.

Aceptación de normativa

Cuando te das de alta en la comisión, o cuando se actualizan los estatutos o el reglamento interno, la app te pedirá que aceptes la normativa vigente. Este paso queda registrado con tu nombre y la fecha, de modo que tu comisión tiene constancia formal de que todos los miembros han leído y aceptado las normas.

Si rechazas la aceptación, ciertas funcionalidades de la app pueden quedar bloqueadas hasta que aceptes. Contacta con secretaría si tienes dudas sobre el contenido.

Privacidad

Todas las solicitudes quedan registradas internamente en tu comisión. La directiva ve quién ha solicitado qué y cuándo. Komissió no comparte estas peticiones con terceros.

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Tienda

Cómo comprar productos de tu comisión, pagar, ver pedidos y cancelar.

Para qué sirve

Si tu comisión tiene activada la tienda, puedes comprar camisetas, merchandising y otros productos directamente desde la app Komissió, sin salir fuera de la plataforma.

Explorar productos

Entra en la sección “Tienda” de la app. Verás los productos que tu comisión tiene a la venta en ese momento. Cada producto muestra su imagen, nombre, descripción y precio. Al tocar el producto entras al detalle, donde puedes elegir talla si el producto tiene varias.

Las tallas agotadas aparecen marcadas — no podrás seleccionarlas. El stock se reserva al crear el pedido, así que no perderás la unidad si pagas con tarjeta y el pago tarda unos segundos.

Añadir al carrito

Cuando eliges la talla, pulsa “Añadir al carrito”. Puedes seguir explorando y añadir más productos o distintas tallas del mismo. Desde el carrito ves el resumen, modificas las cantidades o eliminas artículos.

Confirmar y pagar

Qué ocurre al confirmar depende de cómo tenga configurada la tienda tu comisión:

  • Si tu comisión tiene la pasarela Redsys habilitada en la tienda: pagas al momento con tarjeta bancaria. Al confirmar se abre la pasarela; al volver a la app tu pedido queda pagado.
  • Si tu comisión no tiene pasarela: confirmas el pedido y queda pendiente de cobro. La directiva te lo cobrará después por el medio que hayan decidido (cargo al balance, Komicoins o pago manual). No eliges tú el método: lo decide la organización en función de cómo quieran llevar la tienda.

Puedes añadir notas al pedido (por ejemplo “recoger el sábado en la casal”).

Ver mis pedidos

En la sección “Mis pedidos” ves el historial con todos los estados:

  • Pendiente de pago: esperando pago.
  • Pagado: pagado, pendiente de entrega.
  • Entregado: ya lo has recibido.
  • Cancelado: anulado (por ti o por el admin).

Cancelar un pedido

Puedes cancelar un pedido que esté pendiente de pago. Al cancelar, los artículos vuelven al stock y, si habías pagado con balance o Komicoins, el importe se te devuelve automáticamente al saldo.

Si el pedido ya está pagado y lo quieres cancelar, contacta con la directiva de tu comisión — ellos pueden cancelarlo desde admin con el motivo.

Qué hago si…

  • No veo la sección Tienda: tu comisión aún no tiene la tienda activada o no tienes permisos para verla. Consulta con la directiva.
  • La pasarela Redsys da error: reintenta desde la app; si persiste, prueba otro método de pago o contacta con la directiva.
  • El pago con balance no aparece: tu comisión puede no haber habilitado ese método o tu saldo es insuficiente.

Relacionado

Acceso

Qué hacer si no puedes entrar en la app o algo no funciona.

No puedo iniciar sesión

  • Revisa tus datos: asegúrate de que estás usando el email o teléfono correcto. Es el mismo que proporcionaste a tu comisión cuando te dieron de alta.
  • Contraseña olvidada: usa la opción de “Recuperar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un enlace en tu email para crear una nueva.
  • Cuenta no creada: si nunca has recibido un email de activación o invitación, es posible que tu comisión aún no te haya dado de alta. Contacta con tu directiva.

La app no carga o va lenta

  • Comprueba tu conexión a internet (datos móviles o WiFi).
  • Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
  • Si el problema persiste, prueba a desinstalar y reinstalar la app desde la tienda correspondiente (App Store o Google Play).

Entro pero no veo mi comisión

Si accedes pero la app aparece vacía o no ves la información de tu falla:

  • Puede que pertenezcas a varias comisiones y tengas seleccionada otra. Revisa si hay un selector de organización.
  • Es posible que tu usuario esté dado de alta pero aún no activado. Consulta con tu directiva.

Entro pero no puedo hacer ciertas cosas

Algunas funciones dependen del plan que tenga contratado tu comisión. Por ejemplo, las votaciones y los Komicoins solo están disponibles a partir del Plan Plus. Si ves una función desactivada, es probable que sea por esto.

Cuándo contactar con tu comisión

Si has probado todo lo anterior y sigue sin funcionar, contacta con la directiva de tu falla. Ellos pueden verificar desde Komissió Admin si tu usuario está bien configurado, activo y con los permisos correctos.

Relacionado

QR y NFC

Cómo usar tu código QR para pagar en barra y acceder a eventos.

Cómo funciona

Tu código QR es tu identificación dentro de Komissió. Lo encuentras en tu perfil de la app. Cuando el personal de barra lo escanea con Komissió TPV, tu ficha aparece automáticamente y pueden cobrarte la consumición.

El flujo es muy sencillo:

  1. Abre tu QR desde el perfil de la app.
  2. Muéstralo al personal de barra o al responsable de accesos.
  3. El personal lo escanea con Komissió TPV.
  4. Se seleccionan los productos (bebidas, comida…).
  5. Se confirma el cobro y la operación queda registrada en tu historial.

Con qué te pueden cobrar

Según cómo tenga configurada tu comisión la operativa, el cobro puede hacerse con:

  • Komicoins: la moneda virtual de tu falla. Si tienes Komicoins disponibles, se descuentan automáticamente.
  • Cargo al saldo: la consumición se apunta a tu cuenta y se refleja en tu balance.
  • Efectivo: el personal registra el cobro en efectivo para que quede constancia, aunque el pago sea físico.

No todas las comisiones usan todos los métodos. Tu directiva decide cuáles están activos.

También sirve para accesos

En eventos con control de acceso, tu QR funciona igual: lo muestras, el personal lo escanea y el sistema valida si tienes derecho a entrar (estás inscrito, has pagado, etc.).

Consejos prácticos

  • Sube el brillo del móvil antes de llegar a la barra para que el lector detecte bien el QR.
  • Abre el QR antes de hacer cola para no retrasar la fila.
  • No compartas capturas de tu QR con nadie. Es personal y quien lo tenga puede usarlo para consumir en tu nombre.
  • Si perteneces a varias comisiones, asegúrate de tener seleccionada la correcta.

Si tu pulsera NFC funciona igual

Si tu comisión usa pulseras NFC, no necesitas sacar el móvil. Simplemente acerca la pulsera al TPV y el sistema te identifica automáticamente. Es exactamente el mismo proceso, pero sin tener que abrir la app.

Problemas habituales

El QR no carga: cierra y abre la app. Si sigue igual, revisa tu conexión a internet o vuelve a iniciar sesión.

El QR no se lee: sube el brillo de la pantalla y limpia el cristal del móvil. Evita mostrar capturas de pantalla, ya que pueden perder calidad.

Me dicen que el QR no es válido: comprueba que estás en la cuenta correcta y en la comisión adecuada si perteneces a varias.

Relacionado

Eventos

Consulta el calendario de tu falla, información de cada evento y cumpleaños.

Dónde ver los eventos

  1. Abre la app de Komissió.
  2. Accede al calendario desde la pantalla principal.
  3. Navega por meses para ver qué actos tiene programados tu comisión.

Puedes alternar entre dos vistas: calendario con marcadores en los días que tienen eventos, o listado directo de próximos eventos. Usa la que te resulte más cómoda.

Qué información tiene cada evento

Para cada evento publicado por tu directiva verás:

  • Nombre y descripción del acto.
  • Fecha, hora y lugar donde se celebra.
  • Imagen del evento si tu directiva ha añadido una.
  • Si requiere inscripción y cuántas plazas quedan disponibles.
  • Si tiene coste, con el precio diferenciado por tipo: adulto, infantil, invitado adulto, invitado infantil. Algunos eventos distinguen el precio según la edad del asistente.
  • Opciones de menú si las hay: menú normal, infantil, especial para alérgenos, etc.
  • Opción Pa-i-porta (trae tu propia comida): si está activada, puedes indicar que traerás tu comida en lugar de apuntarte al menú del evento.
  • Campos adicionales: la directiva puede añadir campos personalizados al evento (por ejemplo, talla de camiseta, preferencia de transporte, etc.).
  • Información de alergias: si el evento tiene comida, podrás indicar alergias o restricciones alimentarias para ti y tus acompañantes.
  • Código de vestimenta: si el evento requiere una vestimenta específica (traje regional, uniforme, etc.), lo verás indicado en la ficha.
  • Plazo de inscripción: la fecha límite hasta la que puedes apuntarte.

Cumpleaños

En el calendario también pueden aparecer los cumpleaños de los miembros de tu comisión (si ellos han decidido hacerlos visibles). Puedes activar o desactivar esta información desde los ajustes del calendario.

Eventos de tu agrupación

Si tu comisión forma parte de una agrupación o junta local que usa Komissió Network, también podrás ver los eventos públicos que publiquen a nivel de red.

Si no ves eventos

Si el calendario aparece vacío, puede ser porque tu comisión aún no ha publicado eventos o porque no estás dentro de la comisión correcta. Consulta con tu directiva si crees que debería haber actos programados.

Relacionado

Inscríbete a eventos, añade familiares e invitados, selecciona menú y paga.

Cómo inscribirte

  1. Abre la app y ve al calendario de eventos.
  2. Selecciona el evento al que quieres apuntarte.
  3. Pulsa en el botón de inscripción.
  4. Si el evento lo permite, añade las opciones que necesites (familiares, invitados, menú, etc.).
  5. Confirma tu inscripción.

Una vez inscrito, el evento aparecerá marcado en tu calendario y recibirás recordatorios automáticos: 3 días antes, 1 día antes y 1 hora antes del evento (si tu comisión los tiene configurados).

Opciones que puedes encontrar

Dependiendo de cómo haya configurado la directiva cada evento, al inscribirte podrás:

  • Añadir familiares: inscribir a hijos, pareja u otros miembros de tu familia que pertenezcan a la comisión. Cada familiar se inscribe individualmente con sus propias opciones.
  • Incluir invitados: en eventos que lo permitan, puedes apuntar a personas externas a la comisión indicando su nombre. El evento puede tener un límite de invitados por persona.
  • Seleccionar menú: elegir entre las opciones de menú disponibles (normal, infantil, especial, etc.). Cada asistente puede elegir su propio menú.
  • Indicar alergias: informar sobre alergias o restricciones alimentarias para ti y tus acompañantes.
  • Opción Pa-i-porta: en eventos de comida, si está habilitada, puedes indicar que traerás tu propia comida en lugar de apuntarte al menú.
  • Campos personalizados: la directiva puede pedir información adicional (talla de camiseta, preferencia de transporte, etc.).
  • DNI: algunos eventos pueden solicitar el DNI de los asistentes, especialmente para invitados externos.

Precios según tipo de asistente

Muchos eventos tienen precios diferentes según quién asista:

  • Adulto miembro: precio estándar para miembros de la comisión.
  • Infantil miembro: precio reducido para menores (el umbral de edad lo define la directiva, normalmente 18 años).
  • Adulto invitado: precio para invitados externos adultos.
  • Infantil invitado: precio para invitados externos menores.

El sistema calcula automáticamente la categoría de cada asistente según su edad.

Cuándo se cobra la inscripción

Primero te apuntas y al hacerlo tu plaza queda reservada; el cobro se hace después, cuando la directiva cierra las inscripciones del evento. No pagas en el mismo momento de apuntarte.

Cómo se te cobrará depende de la configuración de tu comisión:

  • Si tu comisión tiene la pasarela Redsys habilitada para eventos: una vez cerradas las inscripciones, podrás pagar con tarjeta desde la app cuando la directiva lance el cobro. Al completar el pago, tu inscripción queda marcada como pagada.
  • Si tu comisión no tiene pasarela: el importe se carga al saldo o a tus Komicoins, o se gestiona como pago manual (efectivo o transferencia) según decida la directiva. Tú no eliges el método: lo decide la organización.

Si el evento tiene plazas limitadas

Algunos eventos tienen un límite de aforo. Si ya está completo, no podrás inscribirte. Consulta con tu directiva por si se amplían plazas.

Modificar o cancelar tu inscripción

Mientras el plazo de inscripción siga abierto, puedes entrar en el evento y modificar tu inscripción las veces que quieras: añadir o quitar familiares, cambiar de menú, actualizar alergias, retirar invitados, etc. También puedes darte de baja del evento.

Una vez cerradas las inscripciones, ya no puedes hacer cambios desde la app. Si necesitas modificar algo o cancelar cuando el plazo está cerrado, contacta con la directiva para que lo gestionen manualmente desde Komissió Admin.

Problemas habituales

No puedo inscribirme: el evento puede estar completo, el plazo de inscripción cerrado, o puede requerir que estés al día con las cuotas.

No veo el botón de inscripción: no todos los eventos requieren inscripción. Algunos son informativos y basta con que consultes la fecha y el lugar.

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Participación

Participa en las encuestas de tu comisión: vota, comenta y consulta resultados.

Qué son las encuestas

Las encuestas son consultas que lanza tu directiva para conocer la opinión de los miembros de la comisión. Pueden ser sobre cualquier tema: elegir destino de una excursión, votar una propuesta, decidir un diseño, etc.

Cómo votar

  1. Abre la app y accede a la sección de encuestas.
  2. Verás las encuestas activas de tu comisión.
  3. Selecciona la que quieras responder.
  4. Elige tu opción entre las disponibles (puede ser selección única o múltiple según la encuesta).
  5. Confirma tu voto.

Tu voto queda registrado y no puedes cambiarlo una vez emitido.

Plazo de votación

Cada encuesta tiene una fecha límite. Una vez cerrada, ya no podrás votar. Recibirás una notificación cuando se abra una nueva encuesta y cuando esté a punto de cerrarse.

Comentarios

Además de votar, en algunas encuestas puedes dejar un comentario para explicar tu opinión o aportar más contexto.

Resultados

Una vez cerrada la encuesta (o incluso antes, según la configuración), puedes consultar los resultados con el recuento de votos por opción.

Búsqueda

Si hay muchas encuestas (pasadas y activas), puedes buscar por texto para encontrar la que necesitas.

Disponibilidad

Las encuestas están disponibles a partir del Plan Plus. Si tu comisión tiene el Plan Básico, esta función no estará activa.

Relacionado

Envía ideas y propuestas a tu directiva, de forma anónima o con tu nombre.

Para qué sirve

El buzón de sugerencias te permite comunicar ideas, propuestas o mejoras a la directiva de tu comisión directamente desde la app. Es un canal directo para que tu opinión llegue a quien toma las decisiones.

Cómo enviar una sugerencia

  1. Abre la app y accede a la sección de sugerencias.
  2. Pulsa en crear nueva sugerencia.
  3. Escribe un título breve y el detalle de tu propuesta.
  4. Si lo deseas, puedes enviarla de forma anónima para que no se sepa quién la envió.
  5. Confirma el envío.

Seguimiento

Cada sugerencia pasa por varios estados que puedes consultar:

  • Pendiente: recién enviada, aún no la han revisado.
  • En revisión: la directiva la ha visto y está valorándola.
  • Aprobada: se ha aceptado la propuesta.
  • Implementada: la sugerencia se ha llevado a cabo.

Puedes consultar el historial de tus sugerencias en cualquier momento para ver en qué estado están.

Sugerencias anónimas

Si envías una sugerencia anónima, la directiva recibe el contenido pero no puede ver quién la envió. Es útil para temas sensibles en los que prefieras mantener la privacidad.

Relacionado

Admin

Komissió Admin

La gestión de tu comisión bajo control (según komissio.es/admin): usuarios, grupos, finanzas, eventos, secretaría y comunicaciones.

Navega por el índice: cada categoría (Analítica, Finanzas, Censo, etc.) contiene sus documentos relacionados.

Analítica

5 pestañas de analítica: resumen, presupuesto, cajas, censo y actividad.

Para qué sirve

El panel de analítica te ofrece una foto detallada de tu comisión desde 5 ángulos distintos: resumen general, ejecución presupuestaria, cajas, censo y actividad. Es la herramienta para tomar decisiones basadas en datos reales, tanto en el día a día como al preparar junta, cierre de ejercicio o reporting a JCF.

Las 5 pestañas

Resumen

KPIs globales de la organización: número de socios activos, balance total, cuotas cobradas vs pendientes, ingresos de barra y movimientos destacados del mes. Pensado como portada de entrada rápida.

Presupuesto

Las partidas presupuestarias son líneas de ingreso o gasto con un objetivo anual (budget). Aquí ves:

  • Ejecución correcta por partida: % basado en saldo actual vs objetivo, no sobre transacciones. Así una partida con objetivo 500€ y 400€ reales va al 80%.
  • Soporte de partidas balanceadas (objetivo 0€) para ingresos y gastos autoconsistentes.
  • Proyección de ingresos por cuotas: multiplica cuota mensual por socios activos y estima ingresos mensuales y anuales.
  • Cobertura presupuestaria: comparativa entre ingresos anuales por cuotas y gastos presupuestados.
  • Resumen anual previsto: ingresos de partidas + ingresos de cuotas − gastos = balance proyectado.

Cajas

Las cajas son dinero real (saldo en cuenta, caja física, depósito) sin objetivo presupuestario. Aquí ves:

  • Cada caja con su saldo actual.
  • Diferenciación visual respecto a partidas: las cajas no tienen “ejecución” sino saldo real.
  • Evolución del saldo de cada caja en el tiempo.

La distinción entre partidas y cajas es clave: el botón de “nuevo grupo” te hace elegir el tipo al crear.

Censo

Un análisis del censo enriquecido:

  • 7 rangos de edad visualizados en gráfico de barras.
  • Distribución por género en pie chart.
  • Métrica senior 65+ destacada.
  • Comparativa temporal del censo (altas, bajas, cambios de grupo).

Actividad

Actividad operativa de tu comisión:

  • Asistencia a eventos, inscripciones vs plazas.
  • Ventas de barra con ticket medio y productos más vendidos (si usas TPV).
  • Participación en votaciones.
  • Uso de la app (logins, notificaciones leídas).

Separación clara barra vs presupuesto

Los ingresos y gastos de barra (TPV) se contabilizan por separado de las partidas presupuestarias. Así el presupuesto refleja solo las cuotas y las partidas operativas, mientras la actividad de TPV se ve en su propia sección sin distorsionar la cobertura presupuestaria.

Gating por plan

  • Plan Básico: vista reducida con los bloques esenciales (resumen básico, censo simple).
  • Plan Plus y Premium: analítica completa con las 5 pestañas, proyecciones, cobertura presupuestaria, sparklines y exportaciones avanzadas.

Exportación de datos

Desde la sección de datos puedes exportar informes:

  • Ventas de barra: historial filtrado por fecha.
  • Calendario: datos de eventos y asistencia.
  • Procesamiento de cuotas: historial de cobros.
  • Historial de transacciones: todos los movimientos.

Cuándo aprovecharla

  • Antes de una junta: preparar el informe económico con datos reales.
  • Durante la campaña de cuotas: identificar morosos.
  • Al cerrar ejercicio: fotografiar el año antes del wizard de cierre.
  • Para reportar a JCF: censo por edad y género es directamente exportable.

Relacionado

Ejercicio

Cómo cerrar el año fiscal con el wizard guiado: snapshots, reinicios y alertas JCF.

Para qué sirve

El cierre de ejercicio te permite pasar de un año fiscal al siguiente manteniendo el histórico completo, aplicando los reinicios que decidas (saldos, stock, komicoins, etc.) y activando los cambios que requieren el cambio de ejercicio (antigüedad, cambios de censo JCF por edad).

Desde Admin hay un banner en el home que avisa cuando toca cerrar el ejercicio. El proceso es guiado y reversible antes de la confirmación final.

El wizard paso a paso

El cierre se hace en 5 pasos:

  1. Resumen del ejercicio actual: KPIs generales del año a punto de cerrar (censo, balance, cuotas cobradas, saldo total).
  2. Opciones de reinicio: 7 toggles independientes para decidir qué se reinicia al abrir el nuevo ejercicio.
  3. Alertas de edad y censo JCF: lista de comisionados que cambian de grupo (infantil → mayores) o de tramo de cuota por edad al iniciar el nuevo año fiscal.
  4. Incremento de antigüedad: preview del +1 año que se aplicará a todos los socios activos.
  5. Confirmación: resumen de todo lo anterior con botón final de cierre. Hasta aquí puedes cancelar.

Cuando confirmas, se crea un snapshot completo del ejercicio que se cierra y se aplican los cambios al nuevo.

Las 7 opciones de reinicio

Cada opción se activa o desactiva por separado:

  • Saldos de usuarios: deja a 0€ el balance de todos los comisionados activos.
  • Partidas presupuestarias: reinicia los importes de las partidas de ingresos y gastos.
  • Komicoins: pone a 0 el wallet de Komicoins de todos los comisionados.
  • Cajas: reinicia el saldo de las cajas.
  • Stock de barra: pone a 0 el stock de productos con modo “por unidad” o “manual”.
  • Historial de barra: archiva las ventas del TPV en el snapshot y las elimina del activo.
  • Lotería: resetea el sistema de lotería.

Los datos reiniciados no se pierden: quedan en el snapshot del ejercicio cerrado, al que siempre puedes volver desde el histórico.

Alertas JCF automáticas

El wizard detecta automáticamente dos tipos de cambios:

  • Cambio de censo (infantil → mayores): comisionados que superan la edad máxima infantil JCF configurada y deben pasar al censo de mayores.
  • Cambio de tramo de cuota por edad: comisionados que entran en un nuevo tramo (joven, adulto, senior) y por tanto cambian de cuota.

Estas alertas permiten ajustar el censo JCF y las cuotas antes de cerrar el ejercicio.

Qué se conserva

  • Todos los snapshots del año cerrado: usuarios, partidas, cajas, barra.
  • El historial anual de cada comisionado con sus datos del ejercicio.
  • Las referencias cruzadas para comparativas entre años.

Cuándo cerrar

Típicamente al final del ejercicio fiscal de la comisión (suele coincidir con el fin del calendario fallero, en marzo). El banner de aviso en el home del admin te lo recuerda según la fecha configurada en la organización.

Relacionado

Consulta ejercicios cerrados, detalles y comparativas entre años.

Para qué sirve

Una vez cierras un ejercicio, queda archivado en la sección Histórico. Desde allí puedes consultar todos los datos del año cerrado como una foto fija, compararlos con otros años y descargar informes para auditoría o reporting a JCF.

Lista de ejercicios cerrados

La sección principal muestra un listado con todos los ejercicios cerrados, ordenados del más reciente al más antiguo. Cada entrada muestra:

  • Año fiscal.
  • Fecha de cierre.
  • Número de socios al cierre.
  • Balance total al cierre.
  • Admin que ejecutó el cierre.

Al tocar un ejercicio entras en su detalle.

Detalle de un ejercicio (4 pestañas)

Cada ejercicio cerrado tiene un detalle con 4 pestañas:

Resumen

KPIs globales del año: censo total, balance, cuotas cobradas, ingresos de barra, gastos ejecutados, partidas más relevantes. Pensado como portada para revisión rápida.

Usuarios

Snapshot de todos los comisionados que estaban activos al cierre, con sus datos del ejercicio (tramo de cuota, antigüedad, balance, Komicoins). Permite filtrar y exportar.

Partidas y cajas

Detalle de cada partida presupuestaria con ejecución final (objetivo vs real) y de cada caja con su saldo al cierre. Incluye las gráficas de progreso de cada partida tal y como quedaron al cierre.

Barra

Ventas totales del TPV en el ejercicio, productos más vendidos, ingresos por método de pago (saldo, Komicoins, efectivo) y movimientos archivados si activaste “Reiniciar historial de barra” en el cierre.

Comparativa entre ejercicios

Desde el histórico puedes seleccionar dos ejercicios y cruzar métricas:

  • Evolución del censo (altas, bajas, cambios de grupo).
  • Balance anual comparado.
  • Ingresos de cuotas vs gastos ejecutados.
  • Cobertura presupuestaria año sobre año.

Útil para preparar informes de asamblea o presentar la evolución de la comisión a JCF.

Exportación

Todo el detalle se puede exportar en PDF o CSV. Ideal para tesorería, auditorías internas o envío a organismos oficiales.

Qué no se puede hacer

Un ejercicio cerrado es inmutable: no puedes editar sus datos. Solo consultar, comparar y exportar. Si necesitas corregir algo del ejercicio actual, hazlo antes del cierre.

Relacionado

Ficha año a año de cada comisionado con sus datos de ejercicio (estilo JCF).

Para qué sirve

Cada comisionado tiene una pestaña “Historial” en su ficha donde se registra, año tras año, cómo fue cada ejercicio para esa persona: tramo de cuota, antigüedad, censo JCF, cuotas cobradas o pendientes, Komicoins consumidos, etc.

Es la foto anual del comisionado tal y como quedó al cierre de cada ejercicio. Útil para auditoría, reporting a JCF y resolución de dudas (“¿cuánto pagaba Juan en 2024?”).

Qué datos se conservan

Al cerrar un ejercicio, se guarda un registro por comisionado con:

  • Año fiscal.
  • Grupo de censo JCF (infantil / mayores) al cierre.
  • Tramo de cuota por edad (joven / adulto / senior).
  • Cuota anual y estado de pago al cierre.
  • Balance al cierre (positivo o negativo).
  • Komicoins al cierre.
  • Antigüedad en años.
  • Estado (activo, baja, pasivo).

Cómo consultarlo

Desde la ficha del comisionado:

  1. Busca el usuario en el censo.
  2. Entra al detalle del perfil.
  3. Abre la pestaña “Historial”.

Verás una lista de tarjetas, una por cada ejercicio cerrado, con los datos del usuario en ese año.

Uso típico

  • Preparar la ficha JCF de un comisionado cruzando los datos de varios años.
  • Resolver reclamaciones (“nunca pagué eso” → muestras el histórico).
  • Antigüedad histórica para reconocimientos o ascensos a categorías senior.
  • Migración de datos cuando un comisionado cambia de comisión (auditoría de su trayectoria previa).

Qué no muestra

  • Los movimientos financieros concretos (esos están en Movimientos del ejercicio correspondiente).
  • Inscripciones a eventos (van en Eventos).
  • Encuestas o actas (van en Secretaría).

El historial es una foto resumida del estado al cierre, no un log detallado.

Relacionado

Eventos

Crear y configurar eventos con inscripciones, precios por edad, menús y pasarela.

Pasos

  1. Entra en Komissió Admin.
  2. Ve a Eventos en el menú principal.
  3. Pulsa Crear nuevo evento.
  4. Introduce un nombre claro y descriptivo (“Paella de primavera”, “Reunión de junta — marzo”).
  5. Añade la descripción, la fecha/hora y el lugar.
  6. (Opcional) Sube una imagen.
  7. Configura las opciones del evento (ver abajo).
  8. Guarda y publica.

Una vez publicado, el evento aparece automáticamente en el calendario de la app de los comisionados.

Inscripción y asistencia

  • Inscripción abierta o cerrada: si los comisionados deben apuntarse previamente.
  • Límite de plazas: máximo de asistentes.
  • Plazo de inscripción: fecha y hora límite.
  • Cierre manual de inscripciones: toggle que permite cerrar antes del plazo si el aforo se llena.
  • Tipo de acceso: entrada única (una validación) o múltiple (entrar y salir varias veces).

Acompañantes

  • Familiares: permitir que los comisionados inscriban a sus familiares.
  • Invitados: permitir traer personas externas (opcionalmente con un máximo por comisionado).
  • Invitaciones externas: generar códigos para que personas de fuera se inscriban.
  • Solicitud de DNI: pedir DNI de los asistentes, útil para invitados.

Precios por edad

Los eventos soportan hasta 4 precios distintos:

  • Adulto miembro, infantil miembro, adulto invitado, infantil invitado.
  • El umbral de edad (por defecto 18 años) es configurable por evento.
  • El sistema clasifica automáticamente cada asistente según su fecha de nacimiento.

Además puedes establecer edad mínima y máxima si el evento tiene restricción.

Menú y opciones

  • Opciones de menú: define tantas como necesites (normal, infantil, celíaco, vegetariano…). Cada una con su suplemento de precio opcional. Marca algunas como “solo infantil” para que no aparezcan en adultos.
  • Pa-i-porta: toggle para que los asistentes puedan traer su comida en lugar de apuntarse al menú.
  • Información de alergias: mostrar u ocultar el campo en el formulario de inscripción.
  • Campo personalizado: añadir un campo extra (ej. “Talla de camiseta”). Puedes marcarlo como obligatorio.

Cobro del evento

Komissió no cobra la inscripción en el momento de apuntarse. El comisionado reserva su plaza y el cobro se ejecuta después, cuando la directiva decide. Dos opciones de cobro posterior:

  • Pasarela Redsys (pago con tarjeta): toggle Permitir pago con tarjeta al configurar el evento. Requiere tener la pasarela Redsys activa a nivel de organización. Una vez cerradas las inscripciones, la directiva lanza el cobro y los comisionados pagan con tarjeta desde la app.
  • Sin pasarela: la directiva carga el importe al balance, Komicoins o pago manual de cada inscrito desde la gestión de asistentes del evento.

Presentación

  • Código de vestimenta: texto libre con la vestimenta esperada (comisionados / representantes).
  • Evento público: marcar para que sea visible fuera de la comisión (red Network o portal público). Los eventos públicos tienen descripción específica y datos de contacto.

Recomendaciones

  • Nombres claros y concretos para que se entiendan de un vistazo en el calendario.
  • Indica siempre fecha, hora y lugar.
  • Si hay plazo de inscripción, comunícalo con una notificación con antelación suficiente.
  • Revisa los precios antes de publicar, especialmente si hay distintas categorías.

Si nadie se apunta

Comprueba que la inscripción está activada y que has enviado una notificación. Muchas veces el evento existe pero los comisionados no saben que tienen que apuntarse.

Relacionado

Revisar la lista de inscritos, cobrar y cerrar inscripciones.

Cómo ver los asistentes

  1. Entra en Komissió Admin.
  2. Ve a Eventos.
  3. Abre el evento que quieres revisar.
  4. Entra en la pestaña Asistentes (el diálogo se llama así, no “Inscripciones” ni “Lista”).

Verás el listado completo de personas inscritas con sus datos, acompañantes e invitados y las opciones que eligieron (menú, campos personalizados, alergias…).

Qué puedes hacer desde aquí

  • Consultar el total: incluidos familiares e invitados si el evento los permite.
  • Filtrar: por estado (cobrados, no cobrados), por mesa (si el evento las usa) o por todos.
  • Revisar el detalle de cada inscripción.
  • Cobrar a un asistente o cobrar por lotes (ver abajo).
  • Anular o editar inscripciones puntuales si la directiva tiene ese permiso.
  • Exportar la lista a PDF o CSV para logística.

Cobrar a los asistentes

Como los eventos no se pagan al inscribirse, el cobro se hace desde aquí tras cerrar las inscripciones. Dos modalidades:

  • Pasarela Redsys: si el evento tiene habilitado el pago con tarjeta, puedes lanzar el cobro para que cada comisionado pague desde la app con tarjeta.
  • Cobro manual: cargas el importe al balance o a los Komicoins de cada asistente, o marcas como pago manual si se pagó fuera del sistema. Puedes cobrar por lotes a todos los inscritos de una vez.

El estado de cada inscripción queda marcado (pendiente, cobrada, fallida) y puedes filtrar por él.

Cerrar inscripciones

Cuando pase el plazo, las inscripciones se cierran automáticamente por fecha. También puedes cerrarlas manualmente antes del plazo desde la edición del evento (toggle Inscripciones cerradas) si el aforo se ha llenado.

Nota importante: no existe una acción “Finalizar evento” o “Cerrar evento” que lo bloquee. Los eventos pasados quedan en el histórico automáticamente por fecha, pero siguen siendo editables por si necesitas corregir algo a posteriori. Si quieres retirar un evento, lo puedes eliminar (soft delete).

Antes del día del evento

Revisa las inscripciones con antelación para detectar problemas:

  • ¿Hay personas que no deberían estar inscritas?
  • ¿Los totales cuadran con lo que esperabas (contando familiares e invitados)?
  • ¿Faltan opciones de menú por confirmar?
  • ¿Hay inscripciones pendientes de cobro?

Si alguien dice que está inscrito y no aparece

Pide al comisionado que compruebe su inscripción desde la app. Si efectivamente no aparece, que intente apuntarse de nuevo si el plazo está abierto, o contacta con la directiva.

Relacionado

Onboarding

Lo mínimo que necesitas configurar para empezar a funcionar.

Lo esencial para arrancar

Si quieres empezar a usar Komissió lo antes posible, este es el camino más corto:

  1. Da de alta a los comisionados en Usuarios (o genera códigos de invitación para que ellos se apunten desde la app). Para cargas masivas contacta con soporte.
  2. Asigna permisos a la directiva desde la ficha de cada persona (sin roles predefinidos; cada permiso se activa individualmente).
  3. Configura las cuotas básicas con el tipo y concepto que necesites (mensual, trimestral, anual…).
  4. Crea al menos un evento en Eventos para que aparezca en el calendario de la app.
  5. Envía un aviso desde Comunicación para que los comisionados descarguen la app.

Con estos pasos ya tienes lo fundamental funcionando.

Después puedes ir añadiendo

  • TPV, Komicoins, stock y turnos: si vas a usar barra digital (Plan Plus).
  • Pulseras NFC: si quieres eliminar el QR en barra.
  • Tienda online: si vas a vender merchandising desde la app (Plan Plus).
  • Votaciones: si necesitas consultas digitales (Plan Plus).
  • Analítica completa: para estadísticas detalladas (Plan Plus).
  • Cierre de ejercicio: al final del año fiscal con el wizard guiado.

Consejo

No configures todo de golpe. Empieza por lo básico (censo + cuotas + eventos + comunicación) y activa módulos cuando los necesites desde Configuración.

Relacionado

Guía completa para configurar Komissió en tu comisión desde cero.

Antes de empezar

Para poner en marcha Komissió necesitas acceso a Komissió Admin, disponible como app para iOS y Android o como panel web en admin.komissio.es. Accede con las credenciales que te habrá proporcionado el equipo de Komissió. Desde ahí configurarás la organización a tu ritmo: Komissió no fuerza un wizard lineal, vas activando módulos a medida que los necesites desde la sección Configuración.

Paso 1: Configura el censo

Lo primero es dar de alta a los comisionados:

  • Uno a uno: añadiendo personas manualmente desde Usuarios. Ver Censo para el detalle de campos.
  • Con códigos de invitación: generas un lote de códigos desde Códigos de invitación y los comisionados se dan de alta por sí mismos desde la app.
  • Importación masiva (CSV): no es una funcionalidad self-service. Si tienes un listado grande en Excel o CSV, escríbenos a soporte y lo cargamos por ti tras revisar los datos.

Para cada comisionado, necesitarás al menos nombre, email o teléfono, y tipo de cuota.

Paso 2: Asigna permisos a la directiva

Komissió no tiene roles predefinidos (presidencia, tesorería, etc.). Funciona con más de 50 permisos granulares que activas o desactivas persona a persona.

Desde Usuarios → ficha del directivo → Permisos activas los toggles que correspondan. Lo habitual:

  • Tesorería: permisos de finanzas y cuotas.
  • Secretaría: permisos de eventos, libro de actas, documentos oficiales y comunicación.
  • Presidencia / coordinación: acceso total o todos los permisos activos.
  • Barra: permisos de gestión de barra y TPV.

Paso 3: Configura las cuotas

Desde Tipos de cuota y Conceptos de cuota defines la estructura económica:

  • Conceptos: cada línea de cobro con su importe (Cuota mensual, Lotería, Llibret, Viaje…).
  • Tipos: agrupaciones de conceptos asignables a cada comisionado (Adulto, Infantil, Senior…).

Las cuotas pueden configurarse con distintas frecuencias (mensual, trimestral, anual…) según cómo quieras operar. Más detalle en Finanzas.

Paso 4: Crea tus primeros eventos

Publica los actos más próximos en el calendario (Eventos) para que los comisionados puedan inscribirse desde la app. Consulta Crear un evento.

Paso 5: Envía el primer aviso

Una vez tengas censo y eventos, envía una notificación general desde Comunicación informando de que la app está activa. Incluye instrucciones para descargarla en komissio.es/descargar.

Paso 6: Configura el TPV (si lo usas)

Si tu comisión va a usar Komissió TPV:

  • Crea los productos de barra desde Productos TPV con precios, categorías y colores.
  • Ajusta los flags generales desde Configuración → Barra / TPV.
  • Opcional: configura stock por producto y turnos de barra si lo necesitas.

Requiere Plan Plus o Premium.

Paso 7: Pulseras NFC (si las usas)

Si has adquirido pulseras NFC, vincúlalas a los comisionados desde Pulseras NFC (sección principal del menú, no desde “Seguridad”). Haz una prueba de cobro en barra para verificar que la identificación funciona.

Relacionado

Tienda

Cómo gestionar la tienda: productos con tallas, stock, métodos de pago y pedidos.

Para qué sirve

La tienda online permite a tu comisión vender productos (camisetas oficiales, merchandising, packs especiales…) directamente desde la app, con control completo desde Komissió Admin. Está pensada para cobros internos y externos sin montar una web a parte.

Activar la tienda

Desde la configuración de la organización hay dos toggles independientes:

  • Tienda activada: habilita la sección Tienda en la app de los comisionados y el módulo en Admin.
  • Pasarela de pago en tienda: habilita el método Redsys como forma de pago en la tienda. Requiere tener la pasarela configurada a nivel de organización.

Puedes tener la tienda activa sin pasarela (solo con balance, Komicoins o pago manual) o con pasarela para cobros con tarjeta.

Crear productos

Cada producto tiene:

  • Nombre, descripción e imagen.
  • Precio en euros.
  • Orden y estado activo/inactivo (los inactivos no aparecen en la app).
  • Tallas: cada talla es un registro independiente con su propio nombre (S, M, L, XL, talla única…) y su propio stock. Puedes tener un producto con distintas tallas y distintos stocks por talla.

El stock se decrementa automáticamente al crear un pedido. Si el pedido se cancela, el stock vuelve al inventario.

Métodos de pago

Hay 4 métodos de pago que puedes combinar:

  • Pasarela Redsys: el comisionado paga con tarjeta desde la app. Requiere la pasarela de tienda activada.
  • Cobro al balance: el importe se descuenta del balance del comisionado. Si es un familiar, se cobra al balance del titular de la unidad familiar.
  • Komicoins: se descuentan Komicoins del wallet del comisionado. El pedido nunca puede dejar el saldo en negativo.
  • Pago manual: no mueve dinero en el sistema; sirve para cobros ya gestionados fuera de la plataforma (efectivo, transferencia…). El admin marca el pedido como pagado.

Gestión de pedidos

Cada pedido pasa por los siguientes estados: Pendiente de pago → Pagado → Entregado. También puede Cancelarse en cualquier momento previo a la entrega.

Desde la sección de Pedidos del admin puedes:

  • Cobrar: marca el pedido como pagado según el método que elijas (balance, Komicoins o manual). Si el pedido era Redsys, el cambio de estado lo hace la pasarela.
  • Marcar entregado: cuando el producto se entrega físicamente al comisionado.
  • Cancelar: restaura automáticamente el stock de los artículos del pedido.
  • Añadir notas: para dejar constancia de incidencias o acuerdos.

Cada cambio queda registrado con la fecha y el admin que lo ejecutó.

Permisos

La tienda incorpora 4 permisos independientes para controlar el acceso de tu directiva:

  • Ver productos: consultar el catálogo desde admin.
  • Modificar productos: crear, editar o eliminar productos y tallas.
  • Ver pedidos: consultar el listado de pedidos y filtrar por estado.
  • Modificar pedidos: cobrar, marcar entregados, cancelar y añadir notas.

Asigna cada permiso al rol correspondiente desde la gestión de usuarios.

Qué ve el comisionado

En la app aparece una sección “Tienda” con el catálogo de productos activos. El comisionado:

  1. Explora los productos y entra al detalle.
  2. Selecciona la talla y añade al carrito.
  3. Confirma el pedido y elige el método de pago.
  4. Puede ver sus pedidos y cancelar los que estén pendientes de pago.

Cuándo usarla

  • Campañas de camisetas oficiales con tallaje.
  • Packs especiales para eventos (merchandising, recuerdos de fallas).
  • Venta puntual de libros, calendarios o productos culturales.
  • Recogida coordinada de pedidos sin montar una tienda externa.

Relacionado

Finanzas

Gestión económica completa: cuotas, Redsys, SEPA, años fiscales, saldo y movimientos.

Para qué sirve

El módulo de finanzas de Komissió Admin centraliza toda la operativa económica de tu comisión: cuotas, cobros, pagos con tarjeta, domiciliaciones SEPA, movimientos, balances pendientes y control por años fiscales. Todo queda registrado con detalle para que la tesorería tenga trazabilidad completa.

Cuotas: conceptos y tipos

Las cuotas se organizan en dos niveles:

  • Conceptos de cuota: cada línea de cobro individual. Por ejemplo: “Cuota anual”, “Lotería de Navidad”, “Llibret”, “Viaje a la playa”. Cada concepto tiene un nombre, descripción e importe. Puedes activar o desactivar conceptos en cualquier momento.
  • Tipos de cuota: agrupaciones de conceptos que se asignan a cada comisionado. Por ejemplo, el tipo “Adulto” puede incluir los conceptos “Cuota anual” + “Lotería” + “Llibret”, mientras que el tipo “Infantil” solo incluye “Cuota anual” + “Llibret”. Así cada persona paga según su categoría.

Procesamiento de cuotas

Las cuotas se pueden procesar por lotes (batch):

  1. Selecciona el tipo de cuota y el periodo.
  2. Puedes hacer un ensayo previo (dry-run) para ver cuántos comisionados se verían afectados y el importe total, sin que se ejecute nada.
  3. Si el ensayo es correcto, ejecuta el procesamiento real. El sistema crea automáticamente una transacción por cada comisionado afectado.
  4. Todo el historial de procesamiento queda registrado para auditoría.

Cómo se registran los cobros

Cuando un comisionado paga, el movimiento se registra en el sistema. Esto puede ocurrir de varias formas:

  • Con tarjeta (Redsys): si tu comisión tiene habilitada la pasarela de pago, los comisionados pueden pagar directamente desde la app con tarjeta bancaria (recarga de saldo, compra de Komicoins, pago de inscripción a evento).
  • Por domiciliación SEPA: puedes generar ficheros SEPA para pasar los cobros al banco y domiciliar las cuotas automáticamente.
  • Manualmente: la directiva puede registrar un cobro manual (por ejemplo, si alguien paga en efectivo).

Transacciones Redsys

Si tienes la pasarela de pago habilitada, desde Admin puedes consultar todas las transacciones realizadas por tarjeta: estado (pendiente, completada, fallida, reembolsada), importe, fecha, tipo (recarga de saldo, compra de Komicoins, pago de evento) y datos de la tarjeta (marca y últimos 4 dígitos).

SEPA

La funcionalidad SEPA te permite gestionar las domiciliaciones bancarias:

  1. Generar fichero SEPA: crea un fichero con los cobros pendientes de los comisionados que tienen cuenta bancaria registrada.
  2. Confirmar el lote: una vez que el banco ha procesado los cobros, confirmas el lote y los saldos se actualizan automáticamente.

Para usar SEPA necesitas que los comisionados tengan su cuenta bancaria (IBAN) registrada en su ficha y que tu comisión tenga configurado su identificador de acreedor.

Años fiscales

Puedes gestionar ejercicios contables por año fiscal:

  • Crear periodos fiscales (con fecha inicio y fin).
  • Marcar el año fiscal activo.
  • Todas las transacciones se asocian automáticamente al año fiscal vigente.
  • Esto te permite cerrar un ejercicio y consultar datos históricos por periodo.

Balances pendientes

Desde el panel de finanzas puedes ver rápidamente qué comisionados tienen importes pendientes: cuotas sin pagar, cargos de eventos, etc. Puedes actuar enviando recordatorios o gestionando el cobro directamente.

Ajustes de saldo

Si necesitas corregir un error o aplicar un cargo manual (una bonificación, una devolución, un ajuste por error), puedes hacerlo desde la ficha del comisionado. Cada ajuste queda registrado con el motivo.

Tipos de transacción

El sistema registra distintos tipos de movimiento: gasto, ingreso, ajuste manual, conversión saldo→Komicoins, conversión Komicoins→saldo, compra de Komicoins, uso de Komicoins, devolución de Komicoins y ajuste de Komicoins. Cada uno con su propia lógica contable.

Relacionado

Registrar pagos individuales y procesamiento masivo de cuotas.

Registrar un cobro individual

Todos los movimientos económicos de un comisionado se gestionan desde su ficha. Lo habitual es:

  1. Entra en Komissió Admin.
  2. Ve a Usuarios (el censo).
  3. Busca al comisionado y abre su ficha.
  4. En el menú de tres puntos de la card, pulsa Balance.
  5. Se abre el diálogo Movimientos de [nombre]. Pulsa el botón + para añadir un movimiento.
  6. Elige el tipo de movimiento (Gasto o Ingreso) — para un cobro usarás Ingreso si estás reflejando dinero que entra a la comisión.
  7. Introduce el importe y una descripción clara (p.ej. “Cuota mensual marzo”, “Pago lotería 2025”).
  8. (Opcional) Asigna un grupo para categorizar el movimiento.
  9. Pulsa Guardar.

El movimiento queda reflejado en el historial del comisionado y su saldo se actualiza al instante. Lo verá también en su app.

Registrar cobros por distintos medios

Komissió no diferencia automáticamente cómo se ha recibido el dinero (efectivo, transferencia, etc.). Todo se registra manualmente con el mismo flujo anterior, indicando el detalle en la descripción. Por ejemplo:

  • Pago en efectivo: descripción “Cobro efectivo — cuota marzo”.
  • Transferencia bancaria: descripción “Transferencia recibida el 12/03 — cuota marzo”.

Si quieres que el comisionado te avise automáticamente de que ha hecho una transferencia, habilita los Avisos de transferencia desde la configuración. Consulta la guía Avisos de transferencia.

Procesamiento masivo de cuotas

Para cobrar la cuota del mes a todos los comisionados a la vez:

  1. Ve a Acciones Financieras.
  2. En la sección Gestión de cuotas, pulsa Cobrar cuotas mensuales.
  3. Selecciona el mes que quieres procesar (p.ej. “Abril 2026”).
  4. Marca Simular primero para ver cuántos usuarios se verán afectados y el total, sin aplicar cambios.
  5. Si el ensayo es correcto, ejecuta el procesamiento real. El sistema crea una transacción por cada comisionado afectado.

Las cuotas se configuran con las frecuencias que tengan sentido para tu comisión (mensual, trimestral, anual, etc.). Las creas desde Admin → Tipos de cuota y las asignas a los comisionados desde su ficha.

Transacciones globales

Si necesitas aplicar un movimiento a todos los comisionados a la vez (por ejemplo, un cargo general extraordinario):

  1. Ve a Acciones Financieras.
  2. En la sección Transacciones, elige Transacción general de usuarios o Transacción de usuarios y familiares.
  3. Indica tipo (ingreso/gasto), importe y descripción.
  4. Se aplica en lote.

Si te equivocas

Puedes crear otro movimiento que compense el anterior (por ejemplo, si registraste un ingreso por error, crea un gasto por el mismo importe con descripción “Corrección del movimiento X del día Y”). Nunca borres movimientos sin dejar constancia.

Relacionado

Localizar comisionados con saldo negativo y cómo reclamar o cobrar.

Cómo detectar saldos pendientes

Komissió no tiene una vista única “Balances pendientes” como tal. Para identificar a quién debe dinero a la comisión utilizas dos vías complementarias:

Desde el censo

  1. Entra en Usuarios (el censo).
  2. Revisa el saldo que aparece en la ficha de cada comisionado. Los saldos negativos indican deuda.
  3. Para revisión individual, abre la ficha y pulsa Balance desde el menú de tres puntos para ver todos sus movimientos.

Desde SEPA (débito directo)

Si vas a gestionar los cobros por domiciliación bancaria, el flujo SEPA te ayuda a aglutinar automáticamente a todos los que deben dinero:

  1. Ve a Acciones Financieras → sección SEPA.
  2. Pulsa Generar archivo SEPA.
  3. El sistema detecta automáticamente a los comisionados con saldo negativo y los incluye en el fichero que se manda al banco.
  4. Confirmas los pagos cuando el banco te devuelva la respuesta.

Este flujo tiene doble utilidad: te muestra la lista de morosos y genera directamente el fichero bancario si los vas a domiciliar.

Qué hacer con los pendientes

  • Enviar recordatorio: desde Comunicación puedes segmentar una notificación a un grupo concreto.
  • Registrar el cobro cuando llegue: si el comisionado paga por otro medio, lo registras desde su ficha (ver Cómo cobrar una cuota).
  • Hablar en persona: para importes elevados o situaciones particulares, mejor directo.

Antes de reclamar

Revisa el historial de movimientos del comisionado por si hay cobros pendientes de reflejarse o ajustes recientes. A veces el descuadre tiene una explicación simple.

Relacionado

Corregir errores o aplicar bonificaciones con un movimiento manual.

Qué es un ajuste

En Komissió no existe un botón específico de “ajuste”. Un ajuste es simplemente un movimiento manual (ingreso o gasto) que creas en el balance del comisionado con una descripción que explica el motivo. Sirve para:

  • Corregir un cobro registrado por error.
  • Reflejar un pago que se hizo fuera del sistema.
  • Aplicar una bonificación, descuento o devolución.
  • Cuadrar un importe si detectas una discrepancia.

Cómo hacerlo

  1. Entra en Usuarios (el censo).
  2. Busca al comisionado y abre su ficha.
  3. Pulsa Balance desde el menú de tres puntos.
  4. En el diálogo Movimientos de [nombre], pulsa + para añadir un movimiento.
  5. Elige el tipo: Ingreso si quieres incrementar su saldo (bonificación, devolución) o Gasto si quieres reducirlo (corrección a favor de la comisión).
  6. Introduce el importe.
  7. Escribe una descripción clara que empiece por “Ajuste:” para distinguirlo de un cobro normal. Ejemplos:
    • “Ajuste: corrección del cobro duplicado del 12/03”.
    • “Ajuste: bonificación por colaboración en mascletà”.
    • “Ajuste: devolución de la inscripción anulada al viaje del 2025-03-15”.
  8. Pulsa Guardar.

El ajuste se refleja de inmediato en el saldo del comisionado y en su app. Queda registrado con la fecha, importe, descripción y quién lo hizo.

Buenas prácticas

  • Descripción clara y explícita: otro miembro de la junta debería entender el motivo sin tener que preguntarte.
  • Evita ajustes en cascada: si no cuadra el saldo, primero revisa el historial completo para entender qué pasó antes de apilar más ajustes.
  • Usa grupos si tu comisión categoriza los movimientos; ayuda a localizar ajustes después.

Si el saldo sigue sin cuadrar

Revisa el historial completo de movimientos del comisionado. Muchas veces el descuadre viene de una operación anterior que no se registró como se pensaba. Consulta Cómo revisar movimientos.

Relacionado

Consultar el histórico de movimientos de un comisionado o de toda la organización.

Para qué sirve

El historial de movimientos es el detalle completo de las operaciones económicas: cuotas cobradas, consumiciones en barra, ajustes manuales, recargas, compras y cualquier transacción que afecte al saldo. Es la herramienta clave para resolver dudas, justificar un saldo y detectar errores.

Movimientos de un comisionado concreto

  1. Entra en Usuarios (el censo).
  2. Busca al comisionado y abre su ficha.
  3. Pulsa Balance desde el menú de tres puntos.
  4. En el diálogo Movimientos de [nombre] ves la lista de todos sus movimientos, con fecha, descripción, importe y tipo (ingreso/gasto).
  5. Cada movimiento indica quién lo hizo y cuándo; si tienes permiso, puedes anularlo desde el propio listado.

Movimientos globales de toda la organización

Para revisar todas las transacciones de la comisión (no solo las de un usuario):

  1. Entra en Datos desde el menú principal.
  2. Abre la sección Transacciones.
  3. Aparece el listado completo con filtros por usuario, tipo, fecha, descripción y grupo.
  4. Cada fila muestra usuario, fecha, importe, tipo, autor y grupo.

Esta vista global es útil para tesorería (auditorías, cuadre de caja, informes de junta) y para detectar duplicados o anomalías.

Cuándo revisarlo

  • Un comisionado pregunta por su saldo.
  • Antes de hacer un ajuste manual, para no pisar movimientos existentes.
  • Para comprobar que un cobro masivo se registró correctamente.
  • Al preparar un informe financiero para la junta.
  • Si sospechas de un duplicado o un error.

Si no encuentras un movimiento

  • Filtra por fecha y tipo para acotar.
  • Comprueba el grupo si el movimiento se etiquetó ahí.
  • Mira el autor si recuerdas quién registró la operación.

Exportación

Desde la vista global (Datos → Transacciones) puedes exportar el listado filtrado a CSV para tratarlo en Excel, hacer auditorías o aportarlo a la junta.

Relacionado

Barra y TPV

Los 3 modos de stock, recetas, conteo manual, reposición y productos no vendibles.

Para qué sirve

El control de stock de barra te permite llevar el inventario de los productos del TPV con el nivel de detalle que necesites: desde “ni llevo control” hasta recetas complejas en las que un producto consume otros al venderse.

La idea es que el TPV siga funcionando sin bloquear la venta por falta de stock (la camarera decide en el momento), pero con trazabilidad completa de lo que se consume.

Los 3 modos

Cada producto elige su propio modo desde el editor:

  • Sin stock: no se trackea. Útil para productos sin inventario (agua del grifo, hielo ilimitado, etc.).
  • Por unidad: el stock se decrementa automáticamente al vender. Recomendado para bebidas embotelladas, bocadillos preparados, etc.
  • Conteo manual: no se decrementa al vender. El admin cuenta físicamente al final de la jornada (fiesta, evento) y anota la cantidad real. Típico para botellas de licor (whisky, ron…) donde la medida por copa es imprecisa.

Recetas e ingredientes

Un producto vendible puede consumir otros productos al venderse. Ejemplos:

  • Caña consume 0,02 de Barril de cerveza por unidad vendida.
  • Cubata de whisky tiene como ingrediente Botella de whisky.

Los ingredientes permiten trackear el stock de fondo (barriles, botellas) sin que aparezcan en el TPV. Si un ingrediente está en modo “conteo manual”, la cantidad ingresada se ignora al vender y solo se cuenta a mano al final.

El stock propio y el sistema de ingredientes son mutuamente excluyentes: al añadir ingredientes se resetea el stock propio del producto.

Productos no vendibles

Un producto marcado como no vendible existe solo para trackear stock. No aparece en el TPV, pero sí en Control de stock con un badge “Solo stock”. Típicos: barriles de cerveza, botellas de destilados, packs de materia prima.

Stock en decimales

El stock se guarda como double para soportar fracciones. Un barril de cerveza (50 cañas) puede mostrar “1,8 barriles” cuando queda un 80% del segundo.

Panel Control de stock

La sección tiene 4 pestañas:

  • Resumen: visión global con productos bajo umbral, sin stock, etc.
  • Conteo manual: lista de todos los productos con modo manual. Edita el stock + notas (ej. “Conteo fin de fiesta 18/03”) y guarda todo de golpe.
  • Histórico: trazabilidad completa. Cada venta, conteo, reposición y ajuste con fecha, autor y notas.
  • Reposición: flujo rápido para añadir un delta a cualquier producto sin entrar al editor.

Avisos en TPV

Al vender, la camarera ve:

  • Badge rojo “Sin stock”: el producto está a 0 o por debajo.
  • Badge naranja “Stock bajo”: el producto está por debajo del umbral configurado.

Los avisos no bloquean la venta. La camarera tiene la última palabra (puede quedar la última caña, stock desincronizado, etc.).

Permisos

Requiere el permiso de gestión de barra. No hay permisos nuevos específicos para stock — se hereda del de gestión de barra.

Flujo típico fin de fiesta

  1. Durante la noche, los productos “por unidad” se decrementan solos.
  2. Al cerrar, vas a Control de stock → Conteo manual.
  3. Cuentas físicamente las botellas y barriles que tienes.
  4. Ajustas el stock de cada producto en modo manual + notas (“Cierre 18/03”).
  5. Guardas todo de una vez.

El histórico queda completo: auto-decrementos por venta + tu conteo manual al cierre.

Relacionado

Planifica turnos con 7 puestos, asigna staff y socios, y revisa el calendario.

Para qué sirve

Los turnos de barra te permiten planificar el equipo que cubrirá cada evento o franja horaria de tu comisión. Creas turnos con fecha y hora, asignas personas a distintos puestos y tienes la vista lista y calendario para cuadrar el equipo completo.

Es pura gestión administrativa: no hay notificaciones automáticas, no hay vista en la app del comisionado ni check-in. Es un tablón de organización interno para la directiva y el responsable de barra.

Crear un turno

Un turno tiene:

  • Fecha y hora de inicio y fin (con datetime pickers).
  • Título opcional (ej. “Mascletà — turno tarde”, “Paella 15 junio”).
  • Notas opcionales (instrucciones, recordatorios).
  • Lista de asignaciones: personas colocadas en un puesto específico.

Los 7 puestos

Todos los puestos son predefinidos y no configurables:

  1. Camarero/a — servicio de barra.
  2. Vendedor de monedas — venta de Komicoins antes o durante el evento.
  3. Cobros — caja y control de pagos.
  4. Cocina — preparación de comida.
  5. Puerta — control de accesos.
  6. Supervisor — coordinación general del equipo.
  7. Otro — cualquier puesto no contemplado (limpieza, logística…).

Asignar personas

En cada turno puedes asignar:

  • Staff de barra: personal contratado o colaboradores recurrentes (registrados en la sección Staff de admin).
  • Socios o familiares: comisionados que se ofrecen para cubrir un turno.

El mismo puesto puede tener varias personas. Por ejemplo: 2 camareros, 1 puerta, 1 supervisor.

Vista lista

Desde la vista lista puedes filtrar por:

  • Hoy.
  • Próximos 7 días.
  • Esta semana.
  • Este mes.

Cada tarjeta muestra fecha/hora, título, puestos cubiertos y número de personas asignadas por puesto.

Vista calendario

Un calendario mensual con badges numéricos sobre cada día que tiene turnos programados. Al tocar el día ves el listado de turnos del día con detalle.

Editar un turno

Al editar se detectan los cambios con un diff inteligente: solo se crean, modifican o eliminan las asignaciones que realmente has cambiado. Ni inserts ni deletes innecesarios que ensucien el histórico.

Permisos

Requiere el permiso de gestión de barra (el mismo que ya cubre productos y staff). No hay permisos nuevos específicos para turnos.

Qué no hace

  • No envía notificaciones automáticas a los asignados.
  • No aparece en la app del comisionado.
  • No tiene check-in ni control de asistencia.
  • No enlaza turnos con ventas del TPV.

Es una herramienta de planificación administrativa, no de seguimiento operativo.

Relacionado

Gestiona el personal de barra: altas, roles, permisos de TPV y supervisores.

Para qué sirve

La sección de staff permite gestionar al personal que trabaja en la barra o en el control de accesos. El staff tiene acceso directo al TPV sin necesidad de ser comisionado de la falla.

Qué puedes hacer

  • Dar de alta staff: registrar personas con nombre, apellidos, email y rol asignado.
  • Asignar permisos de TPV: decidir qué puede hacer cada persona en el TPV:
    • Vender Komicoins.
    • Vender a anónimos (cobros en efectivo sin identificar al comprador).
    • Modificar transacciones (corregir errores).
  • Designar supervisores: los supervisores tienen acceso al panel de supervisión del TPV, donde pueden gestionar productos, ver ventas del día, consultar Komicoins de usuarios y administrar al resto del personal.
  • Activar/desactivar: dar de baja a un staff sin eliminar su historial.

Diferencia entre staff y comisionado

Un comisionado es un miembro de la falla con perfil completo (saldo, cuotas, eventos, etc.). Un staff es una persona que solo necesita operar el TPV. Pueden coincidir (un comisionado también puede ser staff), pero no es obligatorio.

Relacionado

Entrega masiva de Komicoins, reset selectivo y control desde el panel de Admin.

Para qué sirve

Desde esta sección gestionas los Komicoins de toda tu comisión: entregas masivas a los comisionados, resets cuando sea necesario y consulta de saldos.

Entrega masiva de Komicoins

Puedes repartir Komicoins a todos los comisionados (o a un subconjunto) de una sola vez:

  1. Indica la cantidad de Komicoins a entregar por persona.
  2. Configura los filtros:
    • Incluir familiares: si se entregan también a los miembros familiares o solo a los titulares.
    • Solo adultos: limitar la entrega a mayores de edad.
    • Rango de edad: entregar solo a personas dentro de un rango de edad específico.
  3. Añade una descripción del motivo (por ejemplo, “Entrega fiestas de marzo”).
  4. Confirma la operación.

El sistema crea una transacción individual por cada comisionado que recibe Komicoins y les envía una notificación automática.

Reset de Komicoins

Puedes poner a cero los Komicoins de la organización cuando sea necesario (por ejemplo, al cerrar la temporada de fiestas):

  • Solo miembros: resetea los Komicoins de los comisionados internos.
  • Solo usuarios externos: resetea los de personas externas que tengan Komicoins de tu comisión.
  • Ambos: reset completo.

Consulta de saldos

Puedes ver el saldo de Komicoins de cada comisionado, buscar por nombre y verificar que las entregas se han realizado correctamente.

Disponibilidad

Los Komicoins están disponibles a partir del Plan Plus.

Relacionado

Configura los productos que aparecen en el TPV: precios, Komicoins, visibilidad y restricciones.

Para qué sirve

Desde esta sección configuras el catálogo de productos que el personal de barra verá en Komissió TPV. Todo se gestiona desde Admin; el TPV solo muestra lo que tú configures aquí.

Qué puedes configurar por producto

  • Nombre: el nombre que aparecerá en el TPV (usa nombres cortos y claros).
  • Precio (€): el precio de venta.
  • Coste en Komicoins: cuántos Komicoins vale este producto si el comisionado paga con Komicoins. Si lo dejas vacío, el producto no se podrá pagar con Komicoins.
  • Categoría: para organizar los productos por secciones (bebidas, comida, varios…).
  • Color: cada producto tiene un color asignado que lo hace más fácil de identificar en el TPV.
  • Permitir venta anónima: si este producto se puede vender sin identificar al comprador (o a un usuario externo a la comisión). Si está desactivado, el producto solo aparecerá en el catálogo del TPV cuando haya un usuario de tu comisión identificado.
  • Permitir cobro a saldo: si se puede cargar al balance del comisionado.
  • Solo mayores de 18: restringe el producto para que no aparezca en el catálogo cuando el usuario identificado es menor de 18 años.
  • Estado: activo o desactivado. Desactiva un producto si se agota temporalmente.
  • Stock: el editor tiene una sección “Stock” con dropdown para elegir modo (sin stock / por unidad / conteo manual), stock actual y umbral de aviso. En el TPV verás un pill rojo “Sin stock” o naranja “Stock bajo” según el estado, pero nunca bloquea la venta. Para casos avanzados (recetas, productos no vendibles, conteo manual al cierre), consulta Control de stock de barra.

Cómo afectan los flags a la visibilidad en el TPV

El camarero ve siempre el catálogo completo de productos activos. Hay solo dos filtros automáticos que pueden ocultar productos en el momento de la venta:

  • Si la venta es anónima o el usuario identificado es externo a la comisión: solo se muestran los productos con “permitir venta anónima” activo.
  • Si el comisionado identificado es menor de 18 años: se ocultan los productos marcados como “solo mayores de 18”.

No existen flags del tipo “visible para miembros” o “visible para invitados” por separado: la lógica real es la de arriba.

Recomendaciones

  • Usa nombres cortos para que quepan bien en los botones del TPV.
  • Organiza por categoría para que el personal de barra encuentre rápido lo que busca.
  • Si un producto se agota, desactívalo en lugar de eliminarlo.
  • Revisa los precios en Komicoins para que cuadren con tu política de cambio.

Disponibilidad

La gestión de productos de barra está disponible a partir del Plan Plus.

Relacionado

Usuarios y grupos

Gestión de comisionados: altas, familias, roles, permisos, invitados y exportación.

Para qué sirve

El censo es la base de datos de todos los comisionados de tu falla dentro de Komissió. Desde aquí gestionas quién forma parte de la comisión, con qué rol, en qué grupo, con qué permisos y con qué datos.

Qué puedes hacer

  • Dar de alta comisionados: añadir personas nuevas con sus datos (nombre, apellidos, email, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, género, dirección, notas).
  • Gestionar familias: organizar los comisionados en grupos familiares. Los familiares comparten el saldo económico. Puedes mover a un usuario a otra familia o convertir un usuario raíz en miembro de otra familia (con opción de transferir el saldo).
  • Asignar tipo de cuota: cada comisionado tiene un tipo de cuota que determina cuánto paga y por qué conceptos.
  • Asignar permisos: definir qué puede hacer cada persona dentro de Komissió Admin. El sistema tiene más de 50 permisos distintos que puedes activar o desactivar individualmente (ver sección de Seguridad).
  • Organizar en grupos: crear grupos por criterio (infantiles, jóvenes, adultos, directiva, banda de música, etc.).
  • Editar datos: modificar la información de cualquier comisionado.
  • Activar/desactivar: dar de baja a comisionados que ya no forman parte de la falla sin eliminar su historial.
  • Importar desde CSV: para cargas masivas de comisionados contacta con soporte. No hay self-service en el panel; nuestro equipo revisa los datos y los carga por ti.
  • Exportar a CSV: descargar el censo completo o una selección de datos para uso externo.

Búsqueda y filtrado

Puedes buscar comisionados por nombre, email, teléfono o DNI. También puedes filtrar por estado (activo/inactivo), incluyendo o excluyendo familiares e invitados temporales.

Familias

El sistema de familias vincula a varios comisionados bajo una misma unidad familiar:

  • El saldo económico (€) se comparte entre todos los miembros de la familia: si cobras una cuota al adulto, el saldo se refleja igual en todos.
  • Los Komicoins son individuales de cada persona, incluso dentro de una familia.
  • Puedes reorganizar familias: mover a un usuario de una familia a otra o hacer que un usuario independiente pase a ser familiar de otro.

Invitados temporales

Puedes dar de alta personas como invitados temporales con una fecha de inicio y fin. Hay dos modalidades:

  • Con app: el invitado puede descargar la app y acceder con sus datos durante el periodo asignado.
  • Sin app: el invitado existe en el sistema para control de accesos y cobros, pero no necesita la app.

Los invitados temporales tienen funciones restringidas (no pueden acceder al panel de Admin ni gestionar cuotas). Esta funcionalidad está en fase beta.

Invitaciones por código

Puedes generar códigos de invitación para facilitar las altas:

  • Crea un lote de códigos con un límite de usos por código y una fecha de expiración.
  • Distribuye los códigos entre los nuevos comisionados.
  • Cada persona usa su código para darse de alta en la app sin necesidad de que la directiva le registre manualmente.

Solicitudes de alta y baja

Los comisionados pueden solicitar darse de alta o de baja a través de la app. Estas solicitudes llegan al panel de Admin donde la directiva puede aprobarlas o rechazarlas.

Límite de usuarios

El número máximo de comisionados depende de tu plan: hasta 100 en el Plan Básico, hasta 750 en Plan Plus (según sub-tier S/M/L), e ilimitado en Plan Premium.

Relacionado

Alta rápida de invitados puntuales con o sin app, sin afectar al censo.

Para qué sirve

Los invitados temporales son personas que participan puntualmente en una actividad de tu comisión pero no son comisionados: acompañantes de un fallero, invitados a una cena, colaboradores externos de un evento concreto.

A diferencia de los comisionados habituales, los invitados temporales:

  • No cuentan en el censo ni en las analíticas.
  • No tienen cuota asignada.
  • Pueden tener acceso muy limitado, sin necesidad de gestión administrativa pesada.

Activar la funcionalidad

Desde la configuración de la organización hay tres opciones relacionadas:

  • Invitados temporales activados: habilita la funcionalidad.
  • Modo por defecto: elige “Con app” o “Sin app” para el tipo de alta más habitual.
  • Acceso a productos de comisionado: decide si los invitados pueden consumir productos restringidos a comisionados o solo los de acceso abierto.

Los dos modos

Con app

El invitado recibe una invitación y accede a la app Komissió como “comisionado invitado”. Puede:

  • Ver la información del evento al que está invitado.
  • Usar identificación QR o NFC para cobros en barra (según la configuración).
  • Consultar su balance o Komicoins si se los cargas.

Ideal para invitados que vienen a varios actos o que necesitan cobrar en barra desde la app.

Sin app

El invitado no recibe invitación. Solo queda registrado en el sistema como referencia (ej. para cobrar una entrada en su nombre, controlar aforo en una cena). Más rápido y más adecuado para acompañantes puntuales.

Crear un invitado temporal

Desde Admin, en la gestión de usuarios, hay un botón específico “Invitar temporal” que te pide solo los datos mínimos:

  • Nombre y apellidos.
  • (Opcional) Email si es modo “con app”.
  • (Opcional) Fecha de nacimiento.
  • (Opcional) Notas internas.

El sistema valida los datos básicos y lo da de alta.

Cómo se diferencian del censo

Los invitados aparecen en una sección separada en la gestión de usuarios y están marcados visualmente (badge específico). En censos, exportaciones de socios y analíticas no se incluyen.

Sí pueden inscribirse a eventos (según la configuración del evento) y pueden tener balance o Komicoins si se los cargas manualmente.

Cuándo usar vs dar de alta como socio

  • Invitado temporal: el acompañante viene a una o dos actividades y no se va a quedar. Sin papeleo.
  • Alta de socio: la persona se queda en la comisión y participa habitualmente. Con todas las obligaciones y derechos.

Relacionado

Organiza a los comisionados en grupos con presupuesto, balance y miembros.

Para qué sirve

Los grupos permiten organizar a los comisionados en divisiones dentro de tu comisión. Cada grupo puede tener su propio presupuesto y balance, lo que facilita la gestión económica por secciones.

Tipos de grupo

Los grupos pueden ser de tipo económico u organizativo. Un grupo económico tiene presupuesto y balance propio, lo que te permite llevar la contabilidad separada por sección (por ejemplo, “Grupo infantil”, “Barra”, “Actividades culturales”).

Qué puedes hacer

  • Crear grupos: define el nombre, descripción y tipo.
  • Asignar miembros: añade comisionados al grupo. Una persona puede pertenecer a varios grupos.
  • Presupuesto y balance: para grupos económicos, establece un presupuesto y haz seguimiento del balance. Las transacciones pueden vincularse a un grupo para llevar la contabilidad separada.
  • Enviar notificaciones por grupo: usa los grupos para segmentar avisos (solo al grupo infantil, solo a la directiva, etc.).

Grupos habituales

Cada comisión decide qué grupos necesita, pero los más comunes son: infantiles, jóvenes, adultos, directiva, barra, banda de música, colaboradores, casal, actividades culturales.

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Comunicación

Enviar avisos push/email, segmentar destinatarios, modo silencioso y recordatorios automáticos.

Para qué sirve

El módulo de comunicación te permite enviar notificaciones a los comisionados a través de la app y el email. Es la vía oficial para comunicarte con la falla sin depender de grupos de WhatsApp ni redes sociales, con trazabilidad completa de quién envió qué y cuándo.

Enviar un aviso

  1. Entra en Komissió Admin.
  2. Ve a Notificaciones (o Comunicación).
  3. Redacta el aviso:
    • Título: lo primero que ve el comisionado. Corto y directo.
    • Mensaje: breve, con la información clave (qué, cuándo, dónde, acción esperada).
    • Remitente (opcional): puedes personalizar quién aparece como autor.
  4. Elige los destinatarios (ver segmentación abajo).
  5. Marca los canales: push (siempre) y opcionalmente email para reforzar a quienes no abren la app.
  6. Si es urgente, actívalo como mensaje prioritario: aparece destacado en el home de la app.
  7. Pulsa Enviar.

El aviso llega como notificación push al móvil y queda registrado en la sección Notificaciones de la app para consulta posterior.

Segmentar los destinatarios

Segmentar evita saturar a toda la comisión con información que solo afecta a un subconjunto. En el paso de destinatarios puedes elegir:

  • Toda la comisión: el aviso llega a todos los comisionados activos.
  • Un grupo o varios: los grupos que tengas definidos en el censo (infantiles, directiva, banda de música…).
  • Un tipo de cuota: útil para avisar solo a los adultos, solo a los seniors, etc.
  • Usuarios concretos: seleccionas manualmente uno o varios.

Ejemplos típicos:

  • A infantiles (o a sus tutores): información sobre actividades para niños.
  • A la directiva: reuniones de junta.
  • A quienes tienen saldo negativo: recordatorios de cuota.
  • Al personal de barra: cambios en un turno.

Si alguien no recibe un aviso segmentado, comprueba en su ficha del censo que está en el grupo correcto.

Modo silencioso

En la configuración de la organización hay un toggle Modo silencioso. Cuando está activo, si guardas un evento, votación, acta o sugerencia con la opción “sin notificar”, no se crea ningún registro en la sección Notificaciones de la app — el cambio queda completamente invisible para el comisionado.

Las notificaciones manuales que envíes desde aquí y las automáticas con push (recordatorios de eventos, cobros, etc.) siguen funcionando. Úsalo para correcciones que no merecen aparecer en el timeline del comisionado.

Recordatorios automáticos

Komissió envía recordatorios automáticos sin que tengas que hacer nada:

  • Eventos: 3 días antes, 1 día antes y 1 hora antes (configurable por organización).
  • Plazo de inscripción: 1 día antes y 1 hora antes del cierre.
  • Votaciones: al abrir y al cerrar la encuesta.
  • Transacciones: cuando se cobra una cuota, se ajusta un saldo o se hace un cargo.
  • Políticas: cuando se actualiza la normativa y el comisionado debe aceptar los nuevos términos.

Buenas prácticas

  • Sé directo: qué, cuándo, dónde, en la primera línea.
  • No abuses: demasiados avisos → la gente los ignora.
  • Segmenta: no envíes a todos lo que solo afecta a un grupo.
  • Indica la acción esperada: si hay que inscribirse, pagar o confirmar, dilo claramente.

Bien: “Recordatorio: mañana miércoles 20:00 reunión de junta en el casal. Orden del día disponible en la app.”

Mal: “Hola a todos, quizá mañana tengamos una cosa y ya os iremos contando.”

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Secretaría

Libro de actas, documentos oficiales y solicitudes de los comisionados.

Para qué sirve

La secretaría en Komissió reúne la parte documental y administrativa interna de la comisión. Tiene tres áreas bien diferenciadas:

  • Libro de actas: registro digital de las reuniones de junta.
  • Documentos oficiales: custodia de estatutos, reglamentos, certificados y otros archivos oficiales.
  • Solicitudes de los comisionados: altas, bajas, modificaciones de datos y avisos de transferencia bancaria que llegan desde la app.

La gestión de eventos NO forma parte de secretaría en Komissió: vive en su propia sección Eventos.

Libro de actas

Desde Admin → Libro de actas puedes crear, editar, publicar y consultar las actas de las reuniones de la junta:

  • Crear un acta nueva con orden del día, decisiones y acuerdos.
  • Cambiar el estado (borrador → aprobada → publicada). Solo las publicadas son visibles para los comisionados.
  • Registrar la lista de asistentes (si activas esa funcionalidad en la configuración).
  • Buscar actas por fecha o tema.

La configuración de la organización tiene toggles para decidir si los comisionados ven el documento del acta y/o la lista de asistentes.

Documentos oficiales

Desde Admin → Documentos oficiales custodias los documentos de la comisión: estatutos, reglamento interno, certificados, poderes, convenios, escrituras, etc. Puedes crear, editar, eliminar (con recuperación durante un periodo de retención) y buscar. Consulta Documentos oficiales para el detalle.

Solicitudes de los comisionados

Desde Admin → Solicitudes ves todas las peticiones que los comisionados envían desde su app. Pueden ser de cuatro tipos:

  • Alta en la comisión (si el formulario público está abierto).
  • Baja voluntaria.
  • Modificación de datos personales (teléfono, dirección, etc.).
  • Aviso de transferencia bancaria: indica que ha hecho un ingreso al banco de la comisión para que el admin lo acredite en su balance. Consulta Avisos de transferencia.

Desde el panel de solicitudes ves el listado por tipo y estado (pendiente, aprobada, rechazada, cancelada) y resuelves cada una.

Permisos

Cada área (libro de actas, documentos oficiales, solicitudes) tiene sus propios permisos granulares que puedes asignar desde la ficha de cada directivo.

Relacionado

Custodia digital de estatutos, reglamentos y documentos oficiales de la comisión.

Para qué sirve

La sección de documentos oficiales es el expediente digital de tu comisión. Aquí custodias los documentos con valor oficial o legal: estatutos, reglamento interno, certificados, poderes notariales, escrituras, convenios, documentos de Junta Central Fallera, etc.

A diferencia del libro de actas (donde se guardan las reuniones de junta), esta sección es para documentos estables que forman parte del patrimonio documental de la comisión.

Qué documentos almacenar

Ejemplos típicos:

  • Estatutos de la comisión.
  • Reglamento interno.
  • Certificados de inscripción en registros públicos.
  • Poderes notariales y escrituras.
  • Documentos de Junta Central Fallera.
  • Convenios con terceros (casales, locales, proveedores).
  • Certificados de cuenta bancaria.

CRUD básico

Se gestionan desde Admin → Documentos oficiales.

Cada documento tiene:

  • Título, descripción y categoría.
  • Archivo adjunto (PDF, imagen u ofimática).
  • Fecha de referencia: la fecha del documento, no la de subida.
  • Estado: activo / inactivo.

Puedes crear, editar y buscar documentos desde el listado paginado. La eliminación es lógica (soft delete): los documentos borrados se pueden recuperar durante el periodo de retención configurado antes de desaparecer del todo.

Visibilidad para los comisionados

Los documentos que publiques son consultables por los comisionados desde la sección Secretaría de la app. Allí pueden descargarlos en PDF y consultarlos en cualquier momento. Si mantienes un documento como inactivo, no aparece en la app.

Permisos

Los permisos de documentos oficiales son granulares (ver, subir/editar, eliminar, gestionar transferencias). Asígnalos al secretario o a quien lleve la custodia documental desde la ficha de cada directivo.

Buenas prácticas

  • Usa nombres oficiales y consistentes (“Estatutos 2023-04-12”).
  • Organiza por categorías para que el expediente sea navegable.
  • Revisa anualmente qué documentos siguen vigentes y desactiva los obsoletos.
  • Mantén copias de seguridad externas de los documentos críticos (Komissió hace backups pero la responsabilidad de conservación a largo plazo es de la comisión).

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Notificaciones de comisionados que han hecho una transferencia bancaria.

Para qué sirve

Cuando un comisionado hace una transferencia bancaria al banco de la comisión, no tienes forma automática de enterarte hasta que revisas el extracto. Los avisos de transferencia resuelven eso: el comisionado manda un aviso desde la app diciendo “he hecho la transferencia”, y tú lo recibes en el panel de solicitudes para acreditarlo en su balance cuando lo veas reflejado en la cuenta.

Activar la funcionalidad

En la configuración de la organización hay un toggle Solicitudes de transferencia dentro de la sección Funcionalidades. Al activarlo, los comisionados ven el botón Aviso de transferencia en la sección Secretaría de su app.

Qué ve el comisionado

En la app, Secretaría → Aviso de transferencia: un botón que abre un diálogo sencillo (“¿Confirmas que has realizado una transferencia bancaria a la cuenta de la comisión?”). Al confirmar, se envía el aviso — no pide importe ni concepto, es una simple notificación.

Qué ves tú en admin

Los avisos llegan al panel de Solicitudes dentro de Admin.

El aviso aparece como un tipo de solicitud con icono de billete:

  • Quién lo ha enviado.
  • Cuándo lo envió.
  • Estado: pendiente, aprobada, rechazada, cancelada.

No muestra importe ni justificante — es solo la notificación. El admin tiene que revisar el extracto bancario o preguntar al comisionado para conocer los detalles.

Flujo recomendado

  1. Recibes el aviso en el panel de solicitudes.
  2. Revisas el extracto del banco para localizar la transferencia.
  3. Cuando la veas abonada, registras el movimiento manualmente en el balance del comisionado (ver Cómo cobrar una cuota).
  4. Marca la solicitud como aprobada para que quede constancia de que está gestionada.
  5. Si la transferencia no aparece o hay un problema, marca como rechazada con una nota y avisa al comisionado.

Komissió no acredita automáticamente el importe: la acreditación es un movimiento manual que tú haces en Balance del usuario. El aviso solo sirve para que no se te escape.

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Seguridad e integraciones

Permisos granulares del equipo, staff de barra y registro de actividad.

Permisos del equipo

Komissió Admin no tiene roles predefinidos (presidencia, tesorería, etc.). Funciona con más de 50 permisos granulares que se activan o desactivan uno a uno por persona. Eso te da control fino sobre quién puede hacer qué.

Los permisos se asignan desde Usuarios → ficha del directivo → Permisos. Están agrupados por áreas:

  • Censo: ver usuarios, modificar usuarios, gestionar solicitudes de alta/baja.
  • Finanzas: ver movimientos, modificar saldos, gestionar cuotas (conceptos, tipos, procesamiento), generar y confirmar SEPA, gestionar años fiscales.
  • Eventos: ver calendario, crear eventos, modificar eventos, eliminar eventos.
  • Comunicación: ver notificaciones enviadas, enviar notificaciones, mensaje prioritario.
  • Barra/TPV: ver operaciones de barra, vender Komicoins, vender a anónimos, modificar transacciones de TPV.
  • NFC: ver pulseras, modificar pulseras.
  • Votaciones y encuestas: gestionar.
  • Grupos: ver, modificar.
  • Staff: ver personal, modificar personal.
  • Llibrets: ver, modificar, publicar.
  • Libro de actas: ver, modificar.
  • Documentos oficiales: ver, modificar.
  • Solicitudes de membresía: ver, aprobar/rechazar (incluye avisos de transferencia).
  • Tienda online: ver productos, modificar productos, ver pedidos, modificar pedidos.
  • Analítica y datos: ver analítica, exportar datos de ventas, calendario, cuotas, transacciones.
  • Configuración: modificar configuración de la organización.
  • Acceso total: atajo que da acceso a todo. Al activarlo, los demás toggles se deshabilitan automáticamente.

Desde la ficha de cada persona puedes mezclar los permisos que necesites: la tesorera puede tener solo finanzas, el secretario eventos + actas + documentos oficiales, y la presidenta acceso total.

Staff de barra

El personal de barra se gestiona como Staff, distinto de los comisionados normales:

  • Se registra en Personal con su propio acceso al TPV.
  • Cada staff tiene permisos específicos del TPV (vender Komicoins, vender a anónimos, modificar transacciones).
  • Los staff acceden directamente al TPV sin cuenta de comisionado.
  • Puedes designar supervisores con acceso al panel de supervisión del TPV (ver productos, ventas del día, gestionar staff).

Registro de actividad

Las acciones importantes quedan registradas automáticamente: quién hizo qué, cuándo y en qué sección. Incluye cobros, ajustes de saldo, envío de notificaciones, modificaciones de usuarios, etc. Puedes consultar el registro desde Datos.

Pulseras NFC

La gestión de pulseras NFC vive en su propia sección del menú principal, no dentro de Seguridad. Entra en Pulseras NFC para:

  • Vincular una pulsera a un comisionado.
  • Bloquear o reasignar una pulsera (por pérdida o cambio de titular).
  • Buscar por ID de chip, usuario o estado.
  • Consultar el último uso de cada pulsera.

Más detalle en la guía de Uso de NFC en barra.

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TPV

Komissió TPV

Dos pilares (según komissio.es/tpv): Pagos y Control de Accesos con identificación QR/NFC.

Pilar 1: Pagos

Komicoins (con decimales), pulseras NFC, QR y efectivo. Wallet multi-organización.

Pilar 2: Accesos

Validación de miembros, inscritos y +18. Aforo en tiempo real.

Operativa de barra

Paso a paso de una venta en barra con Komissió TPV.

El flujo paso a paso

En Komissió TPV la identificación del comisionado va siempre primero. No se puede añadir nada al carrito ni cobrar sin saber antes a quién se atiende.

  1. El comisionado llega a la barra y pide su consumición.
  2. El personal identifica al comisionado en la pantalla de inicio del TPV:
    • Escanea su código QR desde la app.
    • O acerca su pulsera NFC al dispositivo.
    • O pulsa Pago anónimo (efectivo) si el comisionado va a pagar en efectivo y la operativa lo permite.
  3. El TPV muestra el perfil identificado: nombre, saldo disponible y Komicoins. El personal comprueba visualmente que es la persona correcta.
  4. Se abre el catálogo de productos. El personal selecciona los productos del pedido (colores y categorías para encontrarlos rápido).
  5. Se elige el método de pago entre los que estén disponibles:
    • Saldo (cargo al balance): requiere usuario identificado y que los productos del carrito permitan cobro a saldo.
    • Komicoins: requiere usuario identificado y que los productos tengan coste en Komicoins.
    • Efectivo: siempre disponible salvo que la organización lo tenga bloqueado.
  6. El personal confirma el cobro. La operación queda registrada en el historial del comisionado y en el registro de ventas del TPV.

Si el personal necesita cambiar al comisionado identificado (por ejemplo porque se identificó a la persona equivocada), tiene que volver atrás a la pantalla de identificación y empezar la venta. No se puede “reasignar” la venta ya empezada.

Qué productos se ven en el TPV

El camarero ve siempre todos los productos activos del catálogo (los que la directiva ha marcado como vendibles desde Admin). El TPV aplica dos filtros reales sobre lo que se muestra:

  • Si la venta es anónima o el usuario identificado es externo, el catálogo se reduce automáticamente a los productos marcados como “permitir venta anónima”.
  • Si el comisionado identificado es menor de 18 años, se ocultan los productos marcados como “solo mayores de 18”.

No hay un filtro del tipo “este producto solo lo ven los miembros, este otro solo los invitados”. La visibilidad responde a esos dos criterios; fuera de eso, el personal tiene el catálogo completo.

No se puede cobrar a otra persona

El TPV cobra siempre al usuario identificado en la pantalla inicial. No existe ninguna opción para transferir una venta a otra cuenta, ni para decir “ponlo a la cuenta de otro”. Si un comisionado pide que le cobren algo a la cuenta de un familiar u otra persona, la respuesta correcta es: esa otra persona tiene que identificarse en barra y pagar con su cuenta.

Varios dispositivos TPV a la vez

Puedes tener varios TPV funcionando en paralelo en la misma barra. Cada uno atiende a un comisionado distinto y todas las ventas se sincronizan automáticamente con el sistema central.

Al terminar el turno

Desde el panel de supervisor (si tu staff tiene ese rol) puedes consultar el resumen de ventas del día: productos vendidos, importes, métodos de pago y quién atendió cada venta. Más detalle en Cómo ver las ventas.

Relacionado

Cómo identificar al comisionado con QR y cobrarle una consumición.

Pasos

En el TPV primero se identifica al comisionado y luego se eligen los productos, no al revés.

  1. Abre Komissió TPV en tu dispositivo.
  2. En la pantalla de identificación, pulsa Escanear QR.
  3. El comisionado muestra su código QR desde la app Komissió.
  4. Escanea el QR con la cámara del dispositivo.
  5. El TPV carga el perfil: verifica que el nombre en pantalla corresponde a la persona correcta, y revisa su saldo y Komicoins disponibles.
  6. Se abre el catálogo. Selecciona los productos que ha pedido el comisionado.
  7. Elige el método de pago disponible (saldo, Komicoins, efectivo).
  8. Confirma el cobro.

El movimiento queda registrado y el comisionado puede verlo desde su app al instante.

Qué hace el QR exactamente

El QR identifica al comisionado dentro del sistema. No es un método de pago en sí: solo le dice al TPV quién es la persona. El QR contiene un identificador único con una firma de seguridad que se renueva cada pocos minutos — por eso las capturas de pantalla dejan de funcionar pasado un rato.

El método de cobro real (saldo, Komicoins o efectivo) se elige después, en el paso del pago.

Usuarios de otras comisiones

Si el comisionado pertenece a otra falla pero tiene Komicoins de tu organización (por ejemplo en eventos abiertos), el QR también funciona. El TPV lo identifica como usuario externo y el catálogo se reduce a los productos que permiten venta anónima.

Consejos para escanear bien

  • Pide al comisionado que suba el brillo de su pantalla.
  • Usa el flash del dispositivo si hay poca luz.
  • Si hay luz solar directa, busca un ángulo con menos reflejos.
  • Si el QR no se lee a la primera, pide que cierre y abra la app para regenerarlo.

Si el QR no funciona

  • Comprueba que el comisionado está en la cuenta y comisión correcta (si pertenece a varias).
  • Prueba con pulsera NFC si la tiene.
  • Si nada funciona, anota la consumición y que la directiva lo resuelva después.

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Identifica al comisionado acercando su pulsera o llavero NFC.

Cómo funciona

Las pulseras y llaveros NFC son una alternativa al código QR para identificar al comisionado. La identificación siempre va antes de seleccionar productos.

  1. En la pantalla de identificación del TPV, pulsa Leer NFC.
  2. El comisionado acerca su pulsera o llavero al dispositivo.
  3. El TPV detecta el chip y carga automáticamente el perfil.
  4. Verifica el nombre en pantalla.
  5. Se abre el catálogo y continúas la venta como con QR: seleccionas productos, eliges método de pago y confirmas.

Es el mismo proceso que con QR, pero más rápido porque el comisionado no necesita sacar el móvil ni abrir la app.

Ventajas del NFC sobre el QR

  • Más rápido: acercar la pulsera es instantáneo.
  • Más cómodo: el comisionado no necesita llevar el móvil encima o con batería.
  • Ideal para niños: los menores pueden identificarse con su pulsera sin smartphone.

Qué necesitas

  • Un dispositivo TPV con lector NFC integrado (la mayoría de móviles y tablets actuales lo tienen).
  • Que las pulseras estén vinculadas a los comisionados desde Komissió Admin.

La pulsera no guarda dinero

La pulsera NFC solo identifica. No almacena saldo ni Komicoins. Todo el saldo vive en la cuenta del comisionado dentro de Komissió.

Si la pulsera no se detecta

  • Comprueba que el NFC del dispositivo está activado en los ajustes del teléfono.
  • Acerca la pulsera a la parte trasera (donde suele estar la antena NFC).
  • Si sigue sin funcionar, prueba con el código QR.

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Vender y devolver Komicoins a los comisionados desde el TPV.

Qué es vender Komicoins

Vender Komicoins es el equivalente digital a vender tiras de tickets de barra. El comisionado paga (normalmente en efectivo) y recibe Komicoins en su cuenta para consumir en barra después.

Pasos

  1. Abre Komissió TPV.
  2. En la sección de venta de Komicoins, identifica al comisionado con su QR o su pulsera NFC.
  3. Verifica que el nombre en pantalla es correcto.
  4. Indica la cantidad de Komicoins a vender.
  5. Confirma la operación.

Los Komicoins se asignan al instante. A partir de ese momento el comisionado puede usarlos para pagar consumiciones.

Venta a usuarios de otras comisiones

Si tu comisión permite Komicoins a usuarios externos (eventos abiertos con fallas amigas), puedes venderles Komicoins tras identificarlos por QR. Los Komicoins son específicos de tu organización: solo valen en tu barra.

Devoluciones de Komicoins

Desde la misma sección puedes procesar devoluciones indicando la cantidad a devolver. Esto descuenta los Komicoins de la cuenta del comisionado. Se usa poco pero es útil en casos excepcionales (compra errónea, cambio de decisión antes de consumir, etc.).

El dinero lo gestionas tú

Cuando vendes Komicoins, el sistema registra la venta digital pero el efectivo lo gestiona el personal de barra. Si el comisionado paga en mano, tú guardas el dinero y el TPV deja constancia de que se han asignado los Komicoins. Es importante cuadrar el efectivo al final del turno.

Si asignas Komicoins a la persona equivocada

Contacta con la directiva para que hagan el ajuste desde Komissió Admin. No intentes corregirlo desde el TPV: es mejor que lo resuelva alguien con permisos de administración con un movimiento manual trazable.

Permiso necesario

Para vender Komicoins necesitas tener activado el permiso vender Komicoins en tu perfil de staff. Si no ves la sección, contacta con la directiva para que te lo active.

Relacionado

Consultar el historial de ventas desde el panel de supervisor del TPV.

Dónde ver las ventas

Las ventas del TPV se consultan desde dos sitios:

  • Panel de supervisor del TPV (si tu staff tiene rol de supervisor).
  • Komissió Admin, con permisos de finanzas/barra, para una vista más completa cruzada con el resto del sistema.

Qué puedes consultar

  • Qué se ha vendido: productos, cantidades e importes.
  • A quién: qué comisionado o si fue venta anónima.
  • Cuándo: fecha y hora.
  • Método de pago: saldo, Komicoins o efectivo.
  • Quién atendió: qué staff procesó cada venta.

Panel de supervisor

Si eres supervisor, el TPV te da acceso a un panel ampliado con el historial de ventas del día. Desde ahí puedes filtrar por rango de fechas y exportar el resumen para la directiva.

Además del historial de ventas, el panel de supervisor incluye otras tres secciones:

  • Productos: editar el catálogo desde el propio TPV.
  • Komicoins de usuarios: consultar saldos de cualquier comisionado.
  • Personal: gestionar staff de barra.

Para qué sirve

  • Durante el turno: para comprobar que las últimas operaciones se están registrando correctamente.
  • Al cierre: para cuadrar el efectivo físico con el registrado.
  • Post-evento: para que la directiva tenga el desglose completo y pueda cruzarlo con la caja.

Si los números no cuadran

  • Revisa si hay operaciones registradas en efectivo que no se cobraron (o al revés).
  • Comprueba las ventas anónimas: al no estar ligadas a ningún comisionado, suelen ser la fuente de desfases con la caja.
  • Si había varios TPV operando, el desfase puede venir de un dispositivo concreto — filtra por staff para localizar.

Relacionado

Avisos del TPV, problemas de identificación, saldos insuficientes y cómo resolverlos.

He identificado a la persona equivocada

Vuelve a la pantalla de identificación desde el botón de retroceder y vuelve a empezar. No se puede “reasignar” la venta a otra persona después de identificar.

Para evitarlo: verifica siempre el nombre en pantalla nada más identificar, antes de empezar a añadir productos al carrito.

He cobrado a la persona equivocada

Si ya has confirmado el cobro y te das cuenta de que era otra persona, contacta con la directiva para que hagan el ajuste desde Komissió Admin. No intentes compensarlo con nuevas ventas o con devoluciones manuales: lo arregla el admin con un movimiento trazable.

He cobrado dos veces la misma consumición

Puede pasar si pulsas confirmar dos veces rápidamente. Revisa el historial de ventas del supervisor para comprobar el duplicado. Si lo hay, que la directiva corrija el saldo del comisionado desde Admin.

Para evitarlo: espera a que el TPV confirme la operación antes de empezar otra.

El QR o la pulsera no se leen

  • Pide al comisionado que suba el brillo del móvil (para QR).
  • Comprueba que el NFC del dispositivo está activado (para pulseras).
  • Si nada funciona, anota la consumición y registradla desde Admin, o usa modo anónimo con cobro en efectivo si la operativa lo permite.

El TPV dice “saldo insuficiente”

El comisionado no tiene suficiente saldo para pagar con cargo al balance. Opciones:

  • Que pague con Komicoins si los tiene y los productos lo permiten.
  • Que pague en efectivo.
  • Que recargue saldo antes (desde la app si la organización tiene pasarela activada, o pagando a la directiva).

El TPV dice “no hay suficientes Komicoins”

Similar al anterior: el comisionado no tiene Komicoins suficientes para cubrir el carrito. Vende más Komicoins desde la sección correspondiente, o cambia a otro método de pago.

Hay productos sin coste en Komicoins

El TPV te lo avisa si intentas pagar con Komicoins pero en el carrito hay algún producto que no acepta ese método. Quita ese producto del carrito o paga con saldo/efectivo.

“Sin conexión — solo efectivo”

Si el dispositivo pierde conexión, el TPV te indica que solo se puede operar con efectivo. Las ventas pendientes se pueden encolar en algunos casos (banner de transacciones pendientes) para procesarlas cuando vuelva la conexión.

El comisionado no aparece en el sistema

Puede que no esté en el censo de tu comisión o esté activado en otra comisión. Pídele que contacte con la directiva para revisarlo.

Desfase al comprar Komicoins

Si un comisionado acaba de comprar Komicoins y dice que no le aparecen, espera unos segundos a que el TPV sincronice. Si el problema persiste, anota la consumición y deja que la directiva lo revise.

Regla general en momentos punta

En prisas, es mejor anotar el problema y seguir atendiendo que intentar resolverlo en el momento. Admin puede corregir saldos y movimientos después con trazabilidad completa.

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Pagos / Komicoins

Komissió TPV: convierte un móvil o tablet en terminal de punto de venta y control de accesos.

Qué es Komissió TPV

Komissió TPV es la app que convierte un móvil o tablet en un terminal de punto de venta para barra y eventos. El personal la usa para cobrar consumiciones, vender Komicoins y validar accesos.

Tres funciones principales

1. Ventas en barra

El flujo es siempre el mismo: primero identificas al comisionado, luego seleccionas los productos, y al final eliges el método de pago.

  1. El personal abre el TPV y el comisionado se identifica (QR, pulsera NFC o modo anónimo).
  2. Una vez identificado, se abre el catálogo y se seleccionan los productos.
  3. Se elige el método de pago disponible (saldo, Komicoins o efectivo).
  4. Se confirma la operación.

2. Venta de Komicoins

El personal puede vender Komicoins a un comisionado identificado desde el TPV. El comisionado paga normalmente en efectivo y los Komicoins se cargan al instante en su cuenta. También se pueden procesar devoluciones.

3. Control de accesos

En eventos que lo requieran, hay una pantalla aparte en el TPV para validar entradas sin vender nada. El comisionado muestra su QR o pulsera y el sistema comprueba si tiene permiso para acceder. No está integrado con la venta: es una pantalla independiente.

Tres formas de identificar al comisionado

  • QR: el comisionado muestra el código QR desde la app. Incluye firma de seguridad que se renueva cada pocos minutos.
  • NFC: el comisionado acerca su pulsera o llavero NFC al dispositivo. Más rápido, no requiere móvil.
  • Anónimo (pago en efectivo): venta sin identificar al comprador. Solo disponible si el staff tiene el permiso “vender anónimo” y la organización no bloquea los pagos en efectivo. Limita el catálogo a productos marcados como “permitir venta anónima”.

Tres métodos de pago

  • Saldo (cargo al balance): se descuenta del saldo del comisionado identificado. Requiere que los productos del carrito tengan “permitir cobro a saldo”.
  • Komicoins: se descuentan Komicoins de su cuenta. Requiere que los productos tengan coste en Komicoins.
  • Efectivo: el pago se registra para trazabilidad pero el dinero lo gestiona el personal. Se puede deshabilitar a nivel de organización.

El TPV filtra los métodos de pago disponibles en función del producto y del tipo de usuario identificado. Por ejemplo, si un producto no tiene coste en Komicoins, no se permite el pago con Komicoins aunque el usuario los tenga.

No se puede cobrar a otra persona

El TPV cobra siempre al usuario identificado al inicio de la venta. No existe opción para transferir la operación a otra cuenta. Si hace falta que pague otra persona, esa persona tiene que identificarse y pagar.

Dispositivos compatibles

Cualquier móvil o tablet con Android o iOS. Para NFC, el dispositivo debe tener lector NFC integrado.

Varios dispositivos a la vez

Puedes tener varios TPV funcionando simultáneamente. Cada dispositivo atiende de forma independiente y todas las ventas se sincronizan.

Panel de supervisor

El staff con rol de supervisor tiene un panel adicional con cuatro secciones:

  • Productos: editar el catálogo desde el TPV.
  • Komicoins de usuarios: consultar el saldo de Komicoins de cualquier comisionado.
  • Ventas: historial de ventas con filtros y exportación.
  • Personal: gestionar el staff de barra.

Conexión a internet

El TPV necesita conexión para operar. Si hay caída puntual, las operaciones en efectivo se pueden encolar en algunos casos (banner de transacciones pendientes), pero lo recomendable es trabajar siempre online.

Disponibilidad

Komissió TPV está disponible a partir del Plan Plus.

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Terminal punto de venta

Cómo funcionan los productos en el TPV: precios, Komicoins, visibilidad y restricciones.

Quién configura los productos

Los productos de barra se configuran desde Komissió Admin, no desde el propio TPV. La directiva o el responsable de barra define qué productos están disponibles. Los supervisores del TPV también pueden editar productos desde el panel de supervisión.

Qué tiene cada producto

Cada producto de barra incluye:

  • Nombre y categoría: para organizarlos por tipo (bebidas, comida, packs…).
  • Precio (€): el precio de venta.
  • Coste en Komicoins: si el producto se puede pagar con Komicoins, cuántos cuesta. Si no tiene coste en Komicoins, solo se puede pagar con saldo o efectivo.
  • Color: un color asignado para localizar rápido el producto en la rejilla del TPV.
  • Permitir cobro a saldo: si se puede cargar al balance del comisionado.
  • Permitir venta anónima: si se puede vender sin identificar al comprador (o a un usuario externo a la comisión).
  • Solo mayores de 18: si el producto está restringido a adultos.
  • Activo / inactivo: si está disponible para vender.

Qué ve el camarero en el catálogo

El TPV muestra al camarero todos los productos activos por defecto. Hay solo dos filtros automáticos que pueden ocultar productos:

  • Si la venta es anónima (o el usuario identificado es externo a la comisión), solo aparecen los productos con “permitir venta anónima” activado. Los demás no se muestran para evitar cobros no asignables.
  • Si el comisionado identificado es menor de 18 años, los productos marcados como “solo mayores de 18” se ocultan.

Fuera de estos dos filtros, el catálogo es el mismo independientemente de quién esté identificado. No hay flags del tipo “visible solo para miembros” o “visible solo para invitados” — los docs anteriores describían una lógica que ya no aplica.

Recomendaciones

  • Usa nombres cortos y claros para que el personal no tenga que leer mucho en prisa.
  • Organiza por categorías lógicas (bebidas frías, bebidas calientes, comida, packs de Komicoins…).
  • Si un producto se agota, desactívalo desde Admin o usa el control de stock para que aparezca con badge “Sin stock”.
  • Revisa los precios en Komicoins para que cuadren con tu política de cambio.

Si un producto no aparece en el TPV

  • Comprueba desde Admin que está activo.
  • Si la venta es anónima o a externo y el producto no tiene activado “permitir venta anónima”, no se mostrará.
  • Si el comisionado es menor y el producto es solo para +18, no se mostrará.
  • Si acabas de crearlo, espera unos segundos a que el TPV sincronice.

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Control de accesos

Pantalla separada en el TPV para validar entradas a eventos con QR o NFC.

Cómo funciona

El control de accesos es una pantalla independiente dentro de la app Komissió TPV, distinta de la pantalla de ventas. Se usa en la puerta de un evento para validar quién puede entrar sin implicar ninguna venta.

  1. En la app TPV, abre Control de accesos.
  2. El comisionado llega al punto de acceso.
  3. Muestra su código QR desde la app o acerca su pulsera NFC.
  4. El TPV valida automáticamente si tiene permiso para entrar.
  5. Si es válido, se marca el acceso. Si no, se muestra el motivo del rechazo.

Al ser una pantalla aparte, no se mezcla con el flujo de venta en barra: el dispositivo que hace control de accesos solo valida, no cobra.

Qué comprueba el sistema

Según cómo haya configurado la directiva el evento, la validación puede considerar:

  • Que el comisionado está inscrito en el evento.
  • Que ha pagado la inscripción (si tiene coste).
  • Que cumple la edad mínima/máxima del evento si la tiene.
  • Que no ha accedido ya, si el evento es de entrada única.

Cuándo usarlo

  • Cenas y eventos con aforo: para controlar quién entra y cuántos.
  • Fiestas con acceso restringido: validar que solo entran comisionados autorizados.
  • Eventos con verificación de edad: comprobar mayoría de edad en la puerta.

Si alguien no puede entrar

Antes de rechazar a nadie, comprueba:

  • ¿Está inscrito en el evento desde la app?
  • ¿Tiene algún pago pendiente del evento?
  • ¿Está en la comisión correcta?

Si todo parece correcto y el sistema lo rechaza igualmente, contacta con la directiva para que revisen la configuración del evento en Admin.

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Consulta quién ha entrado a un evento y a qué hora.

Qué puedes ver

Después de un evento con control de accesos, puedes consultar el registro completo de entradas:

  • Quién ha entrado: nombre del comisionado.
  • A qué hora: marca temporal de cada acceso.
  • Estado: si fue validado correctamente o si hubo algún rechazo.

Para qué sirve

  • Controlar asistencia real: saber cuántas personas vinieron realmente al evento.
  • Detectar incidencias: accesos duplicados, personas que no deberían haber entrado, etc.
  • Preparar informes: la directiva puede usar estos datos para evaluar la participación.

Cómo consultarlo

  1. Accede al TPV o a Komissió Admin.
  2. Busca el evento correspondiente.
  3. Entra en la sección de Accesos o Registro de entradas.
  4. Revisa el listado.

Si alguien dice que entró pero no aparece

Puede que su QR o pulsera NFC no se leyera correctamente en el momento del acceso. Si se le dejó pasar manualmente sin escanear, no habrá quedado registrado en el sistema.

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Network

Komissió Network

Basado en komissio.es/network: portal público, agenda centralizada, censo unificado y comunicación institucional.

Eventos públicos

Publica eventos visibles para toda la agrupación o en un portal público.

Qué es un evento público

Un evento público es un acto de tu comisión que se marca para que sea visible fuera de tu entorno interno. Puede aparecer en el portal de la agrupación o en una web pública conectada a Komissió.

Ejemplos habituales: presentación de la fallera mayor, mascletà, actos abiertos al público, macro eventos conjuntos.

Cómo publicarlo

  1. Entra en Komissió Admin.
  2. Crea un evento nuevo o edita uno existente.
  3. Activa la opción de evento público.
  4. Asegúrate de que tiene nombre claro, fecha, hora y descripción completa. Recuerda que lo verá gente de fuera de tu comisión.
  5. Guarda los cambios.

El evento aparecerá automáticamente en el portal de la agrupación si tu comisión está vinculada a una.

Cuándo usarlo y cuándo no

Sí: actos abiertos al público, eventos coordinados entre varias fallas, programación oficial.

No: reuniones internas, eventos privados de la comisión, actos que solo afectan a tus comisionados. Para esos, usa el evento normal sin marcarlo como público.

Si el evento no aparece en el portal

Comprueba que está marcado como público, que tiene todos los datos obligatorios (nombre, fecha, descripción) y que tu comisión está correctamente vinculada a la agrupación.

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General

Gestión coordinada para agrupaciones y juntas locales con varias comisiones.

Para qué sirve

Komissió Network es la capa diseñada para agrupaciones, sectores y juntas locales falleras que necesitan coordinar y gestionar varias comisiones desde un mismo sitio.

Si eres una junta local o agrupación con múltiples fallas adheridas, Network te permite tener una visión global sin que cada comisión pierda su autonomía.

Qué puedes hacer

  • Vista consolidada: consultar datos agregados de todas las comisiones vinculadas (censo total, actividad, eventos).
  • Comunicación centralizada: enviar avisos a todas las comisiones de la agrupación a la vez, que se distribuyen automáticamente a todos los comisionados vinculados.
  • Eventos públicos: publicar eventos que aparezcan en el calendario de todas las comisiones de la red y en un portal público.
  • Censo unificado: si una persona pertenece a varias comisiones, el sistema lo gestiona sin duplicidades. Cada persona tiene un perfil por organización con su propio saldo y Komicoins.

Cómo funciona la jerarquía

Las organizaciones en Komissió tienen una estructura jerárquica: una organización padre (la agrupación) puede tener varias organizaciones hijas (las comisiones). Esta relación se configura internamente y permite:

  • La agrupación puede ver información agregada de las comisiones hijas.
  • Cada comisión sigue siendo independiente: gestiona su propio censo, finanzas, eventos y comunicación.
  • Network no sustituye a Komissió Admin de cada comisión, sino que añade una capa de coordinación por encima.

Para quién es

Network está pensado para:

  • Juntas locales falleras que agrupan varias comisiones.
  • Agrupaciones de sector que coordinan actividades comunes.
  • Entidades supracomisionarias que necesitan reportes o comunicación centralizada.

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Comunicación

Envía avisos desde la agrupación a todas las comisiones vinculadas.

Cómo funciona

Desde Komissió Network, una agrupación o junta local puede enviar avisos que se distribuyen automáticamente a todas las comisiones vinculadas. Cada comisión recibe el aviso dentro de su propio entorno, como si fuera una notificación más pero marcada como comunicación de la agrupación.

Cuándo usarlo

  • Avisos institucionales: comunicados oficiales de la junta local para todas las fallas.
  • Coordinación de eventos comunes: informar sobre actos que afectan a varias comisiones (macro eventos, actos conjuntos, plazos oficiales).
  • Información administrativa: cambios de normativa, convocatorias generales, fechas importantes.

Lo que debes tener en cuenta

  • Los avisos de agrupación son globales: llegan a todas las comisiones vinculadas. No se puede segmentar por comisión individual desde este nivel.
  • El mensaje debe ser lo suficientemente claro y genérico como para que tenga sentido para todas las fallas que lo reciban.
  • Cada comisión recibe el mensaje dentro de su entorno normal de notificaciones.

Si una comisión no recibe el aviso

Comprueba que esa comisión está correctamente vinculada a la agrupación dentro de Komissió Network. Si no está vinculada, no recibirá los avisos centralizados.

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Komicoins

Los Komicoins son específicos de cada comisión y no se comparten entre fallas.

Cada comisión tiene sus propios Komicoins

Aunque varias comisiones estén conectadas dentro de Komissió Network, los Komicoins de cada una son independientes. Si compras Komicoins en la Falla A, solo puedes gastarlos en la barra de la Falla A. No sirven en la Falla B.

Por qué funciona así

Cada comisión tiene su propia economía interna: sus precios, sus productos, su gestión de caja. Mezclar los Komicoins entre comisiones generaría problemas contables y de control, ya que cada falla necesita saber exactamente cuánto se ha vendido y cobrado dentro de su propio entorno.

Si un comisionado pertenece a varias fallas

Si un comisionado está en dos o más comisiones, tendrá un monedero de Komicoins independiente en cada una. Desde su app verá el saldo de Komicoins de cada comisión por separado.

Resumen

Falla A Falla B
Komicoins comprados en A Se pueden usar No se pueden usar
Komicoins comprados en B No se pueden usar Se pueden usar

Son sistemas completamente independientes, aunque ambas fallas estén dentro de la misma agrupación.

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Analítica

Panel con 4 pestañas: resumen, censo, crecimiento y ranking de comisiones.

Para qué sirve

La analítica de agrupación da a las Juntas Locales y agrupaciones una foto global del colectivo sin necesidad de pedir datos a cada comisión. Responde a preguntas como: ¿cómo evoluciona el censo total? ¿qué fallas crecen y cuáles decrecen? ¿cómo es la distribución por edad del colectivo?

Es específica de Komissió Network y no tiene equivalente en los planes Admin individuales.

Las 4 pestañas

Resumen

Panorama rápido:

  • KPIs globales: total de comisiones adheridas, comisionados, crecimiento anual, edad media.
  • Alertas automáticas: avisos cuando una métrica cruza umbrales configurables (crecimiento >+10% positivo, decline <-10% warning, edad media +2 años YoY warning).
  • Mini-previews de las otras pestañas para navegación rápida.

Censo

Composición demográfica de toda la red:

  • 5 KPIs: total, primarios (comisionados principales), familiares (miembros de unidad familiar), inactivos, sin fecha de nacimiento.
  • Distribución por edad en 7 rangos (gráfico de barras).
  • Distribución por género (pie chart).

Crecimiento

Evolución del colectivo:

  • Selector de ventana temporal: 1 año, 3 años, 5 años o todo el histórico disponible.
  • Línea de evolución del censo total.
  • Barras agrupadas de altas y bajas por año.
  • Evolución de la edad media.
  • Tabla de crecimiento por comisión con sparklines (mini-gráficos inline) para ver de un vistazo la tendencia de cada falla.

Comisiones

Ranking de las fallas adheridas:

  • Selector de métrica: socios totales, crecimiento %, edad media, % infantil, % adulto, % senior.
  • Barras horizontales ordenables por la métrica elegida.
  • Cards por falla con logo, KPIs principales y sparkline histórico.

Cómo se construye el histórico

Los datos históricos se reconstruyen desde los timestamps de altas y bajas de cada comisionado (createdAt, deletedAt). No hay una tabla aparte de snapshots por año — se calculan al vuelo a partir del estado real de los perfiles, lo que garantiza coherencia con el censo actual.

Privacidad

La agrupación puede ver todos los datos demográficos de las comisiones adheridas (censo, edades, género, evolución). Pero no ve:

  • Finanzas de las comisiones (cuotas, balances, movimientos).
  • Partidas presupuestarias ni cajas.
  • Eventos privados (solo los marcados como públicos aparecen en la vista Network).

Cada falla conserva su soberanía sobre la información sensible. Esta separación está verificada a nivel de endpoint en el backend.

Cuándo usarla

  • Para preparar reuniones de la Junta Local con datos actualizados.
  • Para detectar fallas con problemas (decline, envejecimiento acelerado) y ofrecer apoyo.
  • Para reporting institucional al colectivo o a Junta Central Fallera.
  • Para entender tendencias globales y anticipar necesidades.

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