Cobra una fianza al inscribirse y devuélvela al pasar por la puerta o gestiónala manualmente.
Para qué sirve
Una fianza es un importe que cobras junto con la inscripción de un evento y que devuelves al asistente cuando aparece. Sirve para combatir las inscripciones que después no van: si vienes, recuperas el dinero; si no vienes, la comisión retiene la fianza para cubrir el coste del cubierto reservado.
Un caso típico: una cena con 200 plazas a 25 € de coste + 10 € de fianza. Si los 200 inscritos vienen, todos recuperan los 10 €. Los que se inscriben y no aparecen no recuperan la fianza, y el dinero queda en la comisión para cubrir las pérdidas.
Configurar la fianza al crear o editar el evento
Al crear o editar el evento aparece una sección de fianza:
- Activar fianza: la fianza se aplica a todos los inscritos del evento.
- Importe de la fianza: en euros, sumado al precio del evento.
- Puedes tener fianza incluso en eventos gratuitos. El importe del evento será 0 € y solo se cobra la fianza.
Mientras nadie haya pagado, puedes editar el importe libremente. Una vez hay inscripciones cobradas con fianza, el importe queda bloqueado para no descuadrar las cuentas.
Cuándo se devuelve la fianza (modo de devolución)
Al activar la fianza eliges también cuándo se devuelve. Son tres modos:
- Al fichar la entrada: se devuelve automáticamente cuando el asistente valida su acceso en el TPV. Es la opción más cómoda y la recomendada si haces control de accesos en la puerta.
- Al cerrar el evento: se devuelve cuando cierras las fianzas del evento (ver más abajo). El sistema mira quién asistió de verdad.
- Manual: tú decides cuándo devolver cada fianza, una a una, desde la gestión del evento.
Puedes cambiar el modo mientras configuras el evento; lo que se paga siempre es la misma cantidad, lo único que cambia es el momento de la devolución.
Cómo se ve en la app del comisionado
Cuando un comisionado se apunta a un evento con fianza ve el desglose claro: precio + fianza, con el aviso de que la fianza se devuelve al venir. En la pantalla de pago aparecen las dos líneas separadas y el total.
En el detalle del evento, dentro de “Mi inscripción a este evento”, la fianza de cada asistente aparece como un estado propio: a pagar, retenida, devuelta o no devuelta.
Cómo se devuelve la fianza
Según el modo que hayas elegido, tienes tres formas de devolver la fianza. Todas devuelven el importe a los Komicoins del comisionado.
1. Automática al fichar la entrada (recomendada)
Con el modo “al fichar la entrada”, si usas Komissió TPV en el control de accesos del evento, al validar el acceso del asistente la fianza se devuelve sola en el acto, a los Komicoins de quien la pagó. No hay nada que confirmar: quien aparece, la recupera.
La fianza va con la entrada validada, no con quien enseña el móvil: si un socio vino con cuatro invitados, hay cinco fianzas y cada una se devuelve cuando su entrada pasa por la puerta. Hay un caso que el sistema no puede resolver solo —un invitado apuntado por la comisión, sin cuenta y sin nadie que conste como quien lo trajo—: entonces la fianza se queda retenida y el TPV avisa al personal de que hay que devolverla a mano.
Es la vía más rápida y la que menos trabajo te da.
2. Manual desde la gestión del evento
Con el modo “manual”, cada inscrito con fianza tiene la opción de devolverla a mano desde la gestión del evento. Útil si no usas TPV en la puerta o si quieres devolver a alguien concreto fuera del flujo normal. En el TPV, cuando la fianza no se ha devuelto todavía, el operador también puede gestionarla ahí mismo.
3. Cierre de fianzas del evento
Cuando termina el evento, abre el diálogo Cerrar fianzas del evento. El sistema mira quién validó su entrada en el control de accesos:
- A quienes asistieron (y aún no habían recuperado la fianza) se les devuelve a sus Komicoins.
- A quienes no aparecieron se les retiene la fianza, que pasa a ser un ingreso para la comisión.
Todo en una sola operación. Al terminar, el diálogo te resume cuántas fianzas se han devuelto y cuántas se han retenido.
Cancelar o eliminar una inscripción con fianza ya cobrada
Si tienes que dar de baja a alguien que ya pagó (decisión de la directiva, error administrativo, una baja…), al eliminar su inscripción aparece el diálogo Eliminar inscripción cobrada, donde eliges qué se le devuelve con dos opciones independientes:
- Devolver el coste de la inscripción.
- Devolver la fianza (a sus Komicoins).
Puedes marcar una, las dos o ninguna. Así decides caso a caso: devolverlo todo (como si nunca se hubiera apuntado), devolver solo la fianza reteniendo el coste, o retener también la fianza si la baja no da derecho a recuperarla. La devolución de la fianza no es automática al eliminar: siempre la confirmas tú, y cada movimiento queda trazado en sus Komicoins.
Dónde aparece la información de fianza
- Diálogo de cobro: el desglose coste + fianza es visible en el cobro individual y masivo.
- Lista de asistentes del evento: badge con el estado de la fianza por persona.
- PDF de asistencia: cada fila incluye la fianza y su estado.
- Códigos de invitación: si la inscripción se hizo con código externo, la fianza aparece igual.
- Histórico de movimientos del comisionado: cada cobro y cada devolución queda registrado.
Recomendaciones
- Comunica claramente la política de fianza al anunciar el evento (“la fianza se devuelve al venir”).
- Si haces control de accesos con TPV, usa el modo “al fichar la entrada”: la fianza se devuelve sola a quien valida su acceso y no tienes que hacer nada.
- Asegúrate de validar en el TPV la entrada de todo el que viene, invitados incluidos y uno a uno. El cierre de fianzas se basa en quién fichó: si alguien vino pero no se le validó el acceso, contaría como ausente y se le retendría la fianza.
- Si alguien llega sin móvil, sin QR y sin pulsera, no le dejes pasar sin registrar: desde la lista de asistentes del TPV se puede marcar la entrada a mano, comprobando antes su documento. Es lo que evita que pierda la fianza por un problema de lectura.