Cobra una fianza al inscribirse y devuélvela al pasar por la puerta o gestiónala manualmente.
Para qué sirve
Una fianza es un importe que cobras junto con la inscripción de un evento y que devuelves al asistente cuando aparece. Sirve para combatir las inscripciones que después no van: si vienes, recuperas el dinero; si no vienes, la comisión retiene la fianza para cubrir el coste del cubierto reservado.
Un caso típico: una cena con 200 plazas a 25 € de coste + 10 € de fianza. Si los 200 inscritos vienen, todos recuperan los 10 €. Los que se inscriben y no aparecen no recuperan la fianza, y el dinero queda en la comisión para cubrir las pérdidas.
Configurar la fianza al crear o editar el evento
Al crear o editar el evento aparece una sección de fianza:
- Activar fianza: la fianza se aplica a todos los inscritos del evento.
- Importe de la fianza: en euros, sumado al precio del evento.
- Puedes tener fianza incluso en eventos gratuitos. El importe del evento será 0 € y solo se cobra la fianza.
Mientras nadie haya pagado, puedes editar el importe libremente. Una vez hay inscripciones cobradas con fianza, el importe queda bloqueado para no descuadrar las cuentas.
Cómo se ve en la app del comisionado
Cuando un comisionado se apunta a un evento con fianza ve el desglose claro: precio + fianza, con el aviso de que la fianza se devuelve al venir. En la pantalla de pago aparecen las dos líneas separadas y el total.
En “Mis inscripciones” la fianza aparece como un estado propio: pagada, retenida o devuelta.
Cómo se devuelve la fianza
Tienes tres formas de devolver la fianza:
1. Automática al pasar por la puerta (recomendada)
Si usas Komissió TPV en el control de accesos del evento, al escanear la pulsera o el QR del asistente el TPV te ofrece devolver la fianza al instante. Confirmas, y el importe vuelve al saldo del comisionado en el acto.
Es la vía más rápida y la que menos trabajo te da: la fianza se devuelve sola a quien aparece.
2. Manual desde la lista de asistentes
Desde la gestión del evento, en la lista de asistentes, cada inscrito con fianza tiene un botón para devolverla manualmente. Útil si no usas TPV en la puerta o si quieres devolver a alguien concreto fuera del flujo normal.
3. Cierre masivo de fianzas
Cuando termina el evento y has devuelto las fianzas de quienes vinieron, abre el diálogo Cerrar fianzas del evento: te muestra el total retenido (los que no aparecieron) y lo ejecuta de golpe como ingreso para la comisión. Cierras así las fianzas que se quedan en casa.
Cancelar una inscripción con fianza ya cobrada
Si tienes que cancelar a alguien que ya pagó (decisión de la directiva, error administrativo, etc.) hay un diálogo dedicado con tres opciones de devolución:
- Devolver coste + fianza: como si nunca se hubiera apuntado.
- Devolver solo la fianza: retienes el coste pero le devuelves la fianza.
- Devolver solo el coste: cancelas pero retienes la fianza.
Cada opción genera los movimientos correspondientes en su balance, todos trazables.
Dónde aparece la información de fianza
- Diálogo de cobro: el desglose coste + fianza es visible en el cobro individual y masivo.
- Lista de asistentes del evento: badge con el estado de la fianza por persona.
- PDF de asistencia: cada fila incluye la fianza y su estado.
- Códigos de invitación: si la inscripción se hizo con código externo, la fianza aparece igual.
- Histórico de movimientos del comisionado: cada cobro y cada devolución queda registrado.
Recomendaciones
- Comunica claramente la política de fianza al anunciar el evento (“la fianza se devuelve al venir”).
- Si haces control de accesos con TPV, devolver la fianza al escanear es lo más limpio.
- Antes de cerrar fianzas masivamente, revisa la lista de asistentes para no quedarte con dinero de alguien que sí vino y no se le marcó.