Localizar comisionados con saldo negativo y cómo reclamar o cobrar.
Cómo detectar saldos pendientes
Komissió no tiene una vista única “Balances pendientes” como tal. Para identificar a quién debe dinero a la comisión utilizas dos vías complementarias:
Desde el censo
- Entra en Usuarios (el censo).
- Revisa el saldo que aparece en la ficha de cada comisionado. Los saldos negativos indican deuda.
- Para revisión individual, abre la ficha y pulsa Balance desde el menú de tres puntos para ver todos sus movimientos.
Desde SEPA (débito directo)
Si vas a gestionar los cobros por domiciliación bancaria, el flujo SEPA te ayuda a aglutinar automáticamente a todos los que deben dinero:
- Ve a Acciones Financieras → sección SEPA.
- Pulsa Generar archivo SEPA.
- El sistema detecta automáticamente a los comisionados con saldo negativo y los incluye en el fichero que se manda al banco.
- Confirmas los pagos cuando el banco te devuelva la respuesta.
Este flujo tiene doble utilidad: te muestra la lista de morosos y genera directamente el fichero bancario si los vas a domiciliar.
Qué hacer con los pendientes
- Enviar recordatorio: desde Comunicación puedes segmentar una notificación a un grupo concreto.
- Registrar el cobro cuando llegue: si el comisionado paga por otro medio, lo registras desde su ficha (ver Cómo cobrar una cuota).
- Hablar en persona: para importes elevados o situaciones particulares, mejor directo.
Antes de reclamar
Revisa el historial de movimientos del comisionado por si hay cobros pendientes de reflejarse o ajustes recientes. A veces el descuadre tiene una explicación simple.